海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的( )。A.物质文化B.精神文化C.行为文化D.制度文化
题目
海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的( )。
A.物质文化
B.精神文化
C.行为文化
D.制度文化
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第1题：
海尔集团的经营理念是“敬业爱国，追求卓越”，这是企业文化中的（ ）。
A.精神层
B.物质层
C.制度层
D.行为层
正确答案：A
精神层主要是指企业的领导和职工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。海尔集团“敬业爱国，追求卓越”的经营理念属于企业文化的精神层。故答案为A。 -
第2题：
流通物质文化包括环境文化、商品文化、服务文化和（）。
A.营销文化
B.产品文化
C.制度文化
D.精神文化
参考答案：A
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第3题：
在本课程中,讲师认为,如何提炼产品的卖点,体现产品价值,可以从以下哪些入手()。A.核心理念：卖产品，先卖自己
B.产品的差异化在哪里
C.产品为客户带来哪些价值和好处
D.以上均需注意
答案：D
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第4题：
在知识经济时代,企业是否卓越的评价标准中不含有()。A.二流企业卖产品
B.三流企业卖信誉
C.一流企业卖技术(服务)
参考答案：B
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第5题：
()是将文化理念转化为员工自觉行为的关键。A.企业精神文化
B.企业制度文化
C.企业行为文化
D.企业物质文化
正确答案：B
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第6题：
“买空”期货是指交易者预计价格将（ ）的行为。A. 上涨而进行先买后卖
B. 下降而进行先卖后买
C. 上涨而进行先卖后买
D. 下降而进行先买后卖答案：A解析：买空指期货交易者预计价格上涨，先买后卖的行为。故本题选A。 -
第7题：
在换房规划时，考虑先卖后买，还是先买后卖，以下说法正确的是（）。
- A、先买后卖可能需要负担资金成本
- B、先买后卖可能需要考虑居住续接问题
- C、先卖后买可能需要考虑资金缺口问题
- D、先卖后买可能需要抵押原房屋
正确答案:A -
第8题：
列哪些不属于“五先五后”售票方法（）。
- A、先卖拿零钱的，后卖拿整钱的
- B、先卖坐席的，后卖立席的
- C、先卖集体票，后卖零散票
- D、先卖路途近的，后卖路途远的
正确答案:B,C -
第9题：
单选题在市场营销的理念中，除了要将生产的产品销售出去，还要（）。A设法卖个好价钱
B设法了解产品究竟能满足顾客的什么需求
C设法多卖产品
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题海尔集团总裁张瑞敏说：“海尔是海，海是无限的”海尔拥有职工18000余人，产品从白色家电到黑色家电，从厨房用具到药品共26大门类，7000余个品种。在海尔，每一天半，就有一个新产品问世。 海尔还是一本书，是一部创业、改革发展史，一部管理的百科全书，一部企业文化专著。海尔成功的妙诀是企业文化的建造和更新。用张瑞敏的话说，就是“有生于无，无形财富可以变成有形财富”。 海尔文化的七个层次： 表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔样品展室、海尔园区绿化、可爱的海尔兄弟商标„„。 浅层次海尔文化：海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装，迅速反应、马上行动的作风„„。 中层海尔文化：（1）产品：注重环保、用户至上的海尔产品，“大地瓜”“小小神童”洗衣机。“宽带电压”、瘦长的“小王子”电冰箱等所体现的“乡情”及其文化、科技内涵。（2）服务：海尔的用户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计、售后服务“用户永远都是对的”理念的建立和实施、无搬动服务及24小时安装到位的服务项目„„。 深层海尔文化：OEC管理模式，“日事日毕、日清日高”和“三Ｅ卡”管理，定额淘汰、竞争上岗的组织平台，创自主管理班组做法„„。 里层海尔文化：管理理念，包括：“有缺陷的产品就是废品”的质量理念；适应中国国情的“吃休克鱼，用文化激活休克鱼”的企业兼并理念；“东方亮了，再亮西方” 的市场扩张理念；“首先卖信誉，其次卖产品”的营销理念；“人人是人才，赛马不相马”人才观；“用户永远是对的”和“把用户的烦恼降到零”的售后服务理念；“先难后易，先创名牌，后创汇”的国际市场战略；“用户的难题就是我们开发的课题”和“要干就干得最好”的科研开发理念；海尔的企业斜坡球体定律等等，可谓丰富多彩，全面系统，配套协调。 内层海尔文化：海尔远景，也就是十年之内进入世界500强的奋斗目标。 海尔文化内核：也就是海尔的哲学和价值观，那就是“敬业报国，追求卓越”，“海尔真诚到永远”。就像张瑞敏所说的：“我想无论哪个企业的目标应该都是一样的，都要追求长期利益的最大化。但这只是一个目标，并不是目的。企业存在的目的是和社会融为一体，推动社会的进步。 联系海尔实际谈谈你对企业文化的理解。正确答案： 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的，具有企业特色的精神文化和物质文化，主要功能体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用。对企业员工具有激励和凝聚作用，对员工行为具有约束和辅射作用。海尔集团把企业文化划分为七个层次，实际上归纳了3个层次，即：
（1）企业精神是企业文化的核心呈现观念形态的价值观，理想和信仰等指第五层里层海尔文化，第六层内层海尔文化和第七层海尔文化内核。这是海尔集团获得成功精要所在。
（2）制度文化是海尔的第三四层。是企业文化的中间层，使企业文化制度化，规范化和行为准则。如：OEC管理模式，日事日毕，日清日高和“三E卡”管理等，使海尔集团在规范的制度和行为准则下走向世界。
（3）物质文化是海尔文化的第一二层，是外围层，是呈现物质形态的产品设计，产品质量，厂容厂貌，员工服饰。解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题“先卖信誉，再卖产品。”下列对这一说法理解正确的是（）。A诚信是企业盈利的法宝
B企业不能以营利为自己的经营目标
C对于企业来说，产品质量无所谓
D企业的一切活动都是为了树立良好形象
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题海尔集团总裁张瑞敏说：“海尔是海，海是无限的”海尔拥有职工18000余人，产品从白色家电到黑色家电，从厨房用具到药品共26大门类，7000余个品种。在海尔，每一天半，就有一个新产品问世。 海尔还是一本书，是一部创业、改革发展史，一部管理的百科全书，一部企业文化专著。海尔成功的妙诀是企业文化的建造和更新。用张瑞敏的话说，就是“有生于无，无形财富可以变成有形财富”。 海尔文化的七个层次： 表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔样品展室、海尔园区绿化、可爱的海尔兄弟商标„„。 浅层次海尔文化：海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装，迅速反应、马上行动的作风„„。 中层海尔文化：（1）产品：注重环保、用户至上的海尔产品，“大地瓜”“小小神童”洗衣机。“宽带电压”、瘦长的“小王子”电冰箱等所体现的“乡情”及其文化、科技内涵。（2）服务：海尔的用户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计、售后服务“用户永远都是对的”理念的建立和实施、无搬动服务及24小时安装到位的服务项目„„。 深层海尔文化：OEC管理模式，“日事日毕、日清日高”和“三Ｅ卡”管理，定额淘汰、竞争上岗的组织平台，创自主管理班组做法„„。 里层海尔文化：管理理念，包括：“有缺陷的产品就是废品”的质量理念；适应中国国情的“吃休克鱼，用文化激活休克鱼”的企业兼并理念；“东方亮了，再亮西方” 的市场扩张理念；“首先卖信誉，其次卖产品”的营销理念；“人人是人才，赛马不相马”人才观；“用户永远是对的”和“把用户的烦恼降到零”的售后服务理念；“先难后易，先创名牌，后创汇”的国际市场战略；“用户的难题就是我们开发的课题”和“要干就干得最好”的科研开发理念；海尔的企业斜坡球体定律等等，可谓丰富多彩，全面系统，配套协调。 内层海尔文化：海尔远景，也就是十年之内进入世界500强的奋斗目标。 海尔文化内核：也就是海尔的哲学和价值观，那就是“敬业报国，追求卓越”，“海尔真诚到永远”。就像张瑞敏所说的：“我想无论哪个企业的目标应该都是一样的，都要追求长期利益的最大化。但这只是一个目标，并不是目的。企业存在的目的是和社会融为一体，推动社会的进步。 海尔的企业文化是否是全体海尔人共建的？正确答案： 海尔文化是全体海尔人创造共建的。企业文化是一种员工共同拥有的哲学与价值取向。企业文化是由企业群体构成的，是全体海尔人长期实践中逐步形成的结果，是全体海尔人集体智慧的结晶，三万名海尔人正在努力成为人人自主经营的经营者。从海尔企业文化的七个层次：表层海尔文化，如海尔园区绿化、浅层次海尔文化，如礼貌和素养、中层海尔文化，如产品和服务、深层海尔文化，如创自主管理班组、里层海尔文化，如质量理念、内层海尔文化，如海尔远景、海尔文化内核，如敬业报国，追求卓越，无不体现全体海尔人集体参与。海尔集团总裁张瑞敏对海尔文化的形成做出了重要贡献。因此，海尔文化必定是全体海尔员工共同创建并实施的。解析： 暂无解析 -
第13题：
海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的( )。
A. 物质文化
B. 精神文化
C. 行为文化
D. 制度文化
正确答案：B
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第14题：
营销在手段运用上,善于( )A.价格竞争
B.营造需求氛围
C.只卖产品
D.卖产品和服务
参考答案：B -
第15题：
海尔的企业文化包括哪些层次()。A.物质文化
B.精神文化
C.行为文化
D.制度文化
参考答案：ABCD
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第16题：
市场营销观念的营销指导思想是()。
A.企业卖什么，客户就买什么
B.企业能生产什么，就卖什么
C.客户需要什么，就生产什么、卖什么
D.客户需要什么，就推销什么
正确答案：C
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第17题：
以下哪些操作可以实现套期保值()A.现货市场上先买后卖，期货市场上也先买后卖
B.现货市场上先卖后买，期货市场上也先卖后买
C.现货市场 上先买后卖，期货市场上先卖后买
D.现货市场上先卖后买，期货市场上先买后卖
E.现货市场上买入标的资产，同时在期权市场上买入标的资产的看跌期权答案：C,D,E解析：套期保值是指在现货市场和期货市场进行相反的操作。故CDE项正确，AB项错误。所以答案选CDE。 -
第18题：
海尔集团总裁张瑞敏说：“海尔是海，海是无限的”海尔拥有职工18000余人，产品从白色家电到黑色家电，从厨房用具到药品共26大门类，7000余个品种。在海尔，每一天半，就有一个新产品问世。 海尔还是一本书，是一部创业、改革发展史，一部管理的百科全书，一部企业文化专著。海尔成功的妙诀是企业文化的建造和更新。用张瑞敏的话说，就是“有生于无，无形财富可以变成有形财富”。 海尔文化的七个层次： 表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔样品展室、海尔园区绿化、可爱的海尔兄弟商标„„。 浅层次海尔文化：海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装，迅速反应、马上行动的作风„„。 中层海尔文化：（1）产品：注重环保、用户至上的海尔产品，“大地瓜”“小小神童”洗衣机。“宽带电压”、瘦长的“小王子”电冰箱等所体现的“乡情”及其文化、科技内涵。（2）服务：海尔的用户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计、售后服务“用户永远都是对的”理念的建立和实施、无搬动服务及24小时安装到位的服务项目„„。 深层海尔文化：OEC管理模式，“日事日毕、日清日高”和“三Ｅ卡”管理，定额淘汰、竞争上岗的组织平台，创自主管理班组做法„„。 里层海尔文化：管理理念，包括：“有缺陷的产品就是废品”的质量理念；适应中国国情的“吃休克鱼，用文化激活休克鱼”的企业兼并理念；“东方亮了，再亮西方” 的市场扩张理念；“首先卖信誉，其次卖产品”的营销理念；“人人是人才，赛马不相马”人才观；“用户永远是对的”和“把用户的烦恼降到零”的售后服务理念；“先难后易，先创名牌，后创汇”的国际市场战略；“用户的难题就是我们开发的课题”和“要干就干得最好”的科研开发理念；海尔的企业斜坡球体定律等等，可谓丰富多彩，全面系统，配套协调。 内层海尔文化：海尔远景，也就是十年之内进入世界500强的奋斗目标。 海尔文化内核：也就是海尔的哲学和价值观，那就是“敬业报国，追求卓越”，“海尔真诚到永远”。就像张瑞敏所说的：“我想无论哪个企业的目标应该都是一样的，都要追求长期利益的最大化。但这只是一个目标，并不是目的。企业存在的目的是和社会融为一体，推动社会的进步。 海尔的企业文化是完美无缺的吗？我国企业文化建设有何特点？存在哪些问题？
正确答案: 没有一种文化是完美无缺的，海尔文化也不例外。企业文化是企业在长期的生产经营管理活动中创造的具有企业特色的精神文化和物质文化。企业文化由精神文化、制度文化、行为文化和物质文化组成。海尔成功的妙诀是“企业文化”的建造和更新。海尔的企业文化推动海尔高速发展，走向世界，在企业员工中起了导向、激励和凝聚作用，它融合了企业自身发展的特点，并进行了建造和创新，完成了理论到实践的的飞跃，海尔的发展主题是速度、创新，海尔的企业文化将继续随着企业的发展而不断创造新的辉煌。企业文化是随着经营环境的变化而不断地高速和完善的。当海尔面对的外部环境和内部条件发生变化时，原有的文化也必须在某些层面发生变化，当然，核心不会发生变化。因此海尔企业文化并不是完善无缺的。（另答：海尔的企业文化是完善的综合的，但不能说是完美无缺的，因为一种文化理念是随着企业的发展，经济环境的变化而不断完善和充实，在一定的时期可能是完美无缺的，但企业发展了，经济环境变化了，对原有的企业文化需要进行调整和充实，如果是完美无缺的，就不能随着企业的发展变化而调整和充实了，不能创造更新了。）
中国企业文化特点是：用人上论资排辈；管理上不得越级；决策上集体为主；治理上情重于法。建设现状是不重视企业文化的建设、对企业文化缺乏全面的认识、家族色彩浓厚、缺乏特色。
企业文化建设存在的误区及不足是：
（1）忽略企业文化的内涵；
（2）企业文化与企业管理脱钩；
（3）视企业文化为传统文化在企业管理中的直接运用；
（4）忽视了企业文化的创新和个性化。 -
第19题：
企业文化是哪三部分聚合而成的？（）
- A、企业理念，企业制度，企业形象
- B、企业理念，企业精神，企业制度
- C、企业形象，企业物质文化，企业精神
- D、企业精神，企业制度文化，企业物质文化
正确答案:A -
第20题：
海尔的质量观念是（）。
- A、卖信誉不是卖产品
- B、客户相信产品
- C、高标准细化零缺陷
- D、用户永远是对的
正确答案:C -
第21题：
单选题在换房规划时，考虑先卖后买，还是先买后卖，以下说法正确的是（）。A先买后卖可能需要负担资金成本
B先买后卖可能需要考虑居住续接问题
C先卖后买可能需要考虑资金缺口问题
D先卖后买可能需要抵押原房屋
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题海尔的质量观念是（）。A卖信誉不是卖产品
B客户相信产品
C高标准细化零缺陷
D用户永远是对的
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题海尔集团总裁张瑞敏说：“海尔是海，海是无限的”海尔拥有职工18000余人，产品从白色家电到黑色家电，从厨房用具到药品共26大门类，7000余个品种。在海尔，每一天半，就有一个新产品问世。 海尔还是一本书，是一部创业、改革发展史，一部管理的百科全书，一部企业文化专著。海尔成功的妙诀是企业文化的建造和更新。用张瑞敏的话说，就是“有生于无，无形财富可以变成有形财富”。 海尔文化的七个层次： 表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔样品展室、海尔园区绿化、可爱的海尔兄弟商标„„。 浅层次海尔文化：海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装，迅速反应、马上行动的作风„„。 中层海尔文化：（1）产品：注重环保、用户至上的海尔产品，“大地瓜”“小小神童”洗衣机。“宽带电压”、瘦长的“小王子”电冰箱等所体现的“乡情”及其文化、科技内涵。（2）服务：海尔的用户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计、售后服务“用户永远都是对的”理念的建立和实施、无搬动服务及24小时安装到位的服务项目„„。 深层海尔文化：OEC管理模式，“日事日毕、日清日高”和“三Ｅ卡”管理，定额淘汰、竞争上岗的组织平台，创自主管理班组做法„„。 里层海尔文化：管理理念，包括：“有缺陷的产品就是废品”的质量理念；适应中国国情的“吃休克鱼，用文化激活休克鱼”的企业兼并理念；“东方亮了，再亮西方” 的市场扩张理念；“首先卖信誉，其次卖产品”的营销理念；“人人是人才，赛马不相马”人才观；“用户永远是对的”和“把用户的烦恼降到零”的售后服务理念；“先难后易，先创名牌，后创汇”的国际市场战略；“用户的难题就是我们开发的课题”和“要干就干得最好”的科研开发理念；海尔的企业斜坡球体定律等等，可谓丰富多彩，全面系统，配套协调。 内层海尔文化：海尔远景，也就是十年之内进入世界500强的奋斗目标。 海尔文化内核：也就是海尔的哲学和价值观，那就是“敬业报国，追求卓越”，“海尔真诚到永远”。就像张瑞敏所说的：“我想无论哪个企业的目标应该都是一样的，都要追求长期利益的最大化。但这只是一个目标，并不是目的。企业存在的目的是和社会融为一体，推动社会的进步。 海尔创建了一套完整的中国企业文化，它为推动海尔走向世界在企业员工中起了导向作用、激励作用和凝聚作用。在七个层次的海尔文化中哪一层次是最关键、最重要的？正确答案： 关键的层次是海尔文化内核，直接形成企业的哲学与价值观，并在这种哲学与价值观的引导下确定企业的奋斗目标与经营理念及战略，它是一台导航仪，所有的行动围绕着它来运转。海尔的哲学和价值观就是“敬业报国，追求卓越”，“海尔真诚到永远”，它是海尔企业文化的核心，是呈现企业观念形态的价值观、理想和信仰的最关键、最重要的部分，是超越物质的对理想的追求，它决定了企业制度文化和物质文化。（另答：在七个层次的海尔文化中，最关键和最重要的是“海尔文化内核”是企业精神，“敬业报国，追求卓越，海尔真诚到永远，企业存在的目的是和社会融合到一体，推动社会进步。”在这个内核指引开展其余6种层次文化，如经营理念，企业形象，奋斗目标等无不围绕海尔文化内核而展开。）解析： 暂无解析 -
第24题：
多选题列哪些不属于“五先五后”售票方法（）。A先卖拿零钱的，后卖拿整钱的
B先卖坐席的，后卖立席的
C先卖集体票，后卖零散票
D先卖路途近的，后卖路途远的
正确答案： D,B解析： 暂无解析