在组织中，除了培训部门，人力资源部门一般还包括______。A．绩效管理部门B．薪酬部门C．工作分析部门D．招聘部门

在新型的组织结构中，人力资源管理部门以一种服务提供者的身份出现。

小型企业人力资源管理部门的设置特点（1）一般不拥有正式的人力资源管理专家，可能没有正式的人力资源管理部门，而是与其他部门合并办公（2）工作重心一般更多地放在招聘和培训员工，以及档案和薪酬管理等事务上。

本题考查人力资源管理部门与非人力资源管理部门的分工。确定本部门员工的绩效考核指标与标准是非人力资源管理部门承担的任务。

本题考查人力资源管理部门的绩效评价。量化评估对组织人力资源管理活动的重要意义：保证人力资源管理对组织发展产生战略性的贡献；有助于显现人力资源部门的工作成绩，提升人力资源管理部门的作用地位；有助于掌握人力资本增值情况，帮助企业灵活应对外界环境的改变。目前对于人力资源管理的绩效评估需要将定量指标和定性指标相结合。尽量避免使用主观判断性指标。人力资源管理部门的工作成效一般很难直接体现在组织的经营绩效上，往往需要通过中间变量的转化。例如，对生产部门的培训效果可以通过衡量生产的数量、产品的质量以及生产的成本这样直接反映组织经营绩效的指标而取得；还可以通过对员工的工作满意度、组织承诺等员工心理指标的测量来确定。

从理论上讲，应当将人力资源部门所承担的各项工作分解成一系列可以量化的指标来反映每部分工作的工作业绩，就如同用销售额、市场占有率和财务成本等来评价财务部门的绩效一样，应当尽量避免使用主观判断性指标。目前对于人力资源管理的绩效评估需要将定量指标和定性指标相结合。指标的选取是人力资源管理绩效评估的关键，因为会影响评估的实施与结果的说服力。

评价员工关系管理水平的指标包括：①辞职率；②缺勤率；③员工抱怨的人次；④解决问题的比率和时间；⑤晋升员工占员工总数的比率；⑥各个职位空缺由内部人员填补和外部人员填补的比率。

本题考查非人力资源管理部门的主要职责。其在招聘工作中的主要职责之一是提出人员需求的条件．

P233-234
各级单位申报的培训需求并不能直接作为培训的依据，需要对申报的培训需求进行分析，也是培训组织和管理过程中必不可少的程序之一。
培训需求分析要消除培训动意的片面性，要从整体考虑，也就是说要全方位考虑，要从近中期的工作计划来考虑，为了做好上述工作，就需要企业的组织计划部门、相关岗位、相关部门一级培训组织管理部门共同协商确定

小型企业人力资源管理部门的设置特点（1）一般不拥有正式的人力资源管理专家，可能没有正式的人力资源管理部门，而是与其他部门合并办公（2）工作重心一般更多地放在招聘和培训员工，以及档案和薪酬管理等事务上。

小型企业人力资源管理部门的设置虽然较简单，但其职能的重要性却并不逊色。选项A错误。(该考点在新教材中已删除)

人力资源管理部门在整个绩效管理过程中扮演着组织协调者和推动者的角色。如果人力资源管理部门能够对绩效管理全倾投入，加强对绩效管理的宣传、组织必要的绩效管理培训、完善绩效考核的流程，就可以为绩效管理的有效实施提供有力保证。

非人力资源管理部门的任务主要有：①向人力资源部门提供信息，配合人力资源部门修订职位说明书；②向人力资源部门提交人员需求计划；③提出人员需求的条件，在人力资源部门的配合下确定最终人选；④具体确定本部门考核指标的内容和标准，参加考核者的培训，具体实施本部门的考核，与员工进行沟通，制定绩效，改进计划，根据考核结果向人力资源部门提出相关的建议；⑤向人力资源部门提出相关的奖惩建议；⑥向人力资源部门提出培训的需求，参加有关的培训项目，提出意见；⑦具体实施企业文化建设方案，向人力资源部门提出员工职业生涯发展的建议，直接处理员工的有关意见。

非人力资源管理部门在招聘录用过程中的职责主要包括：①提出人员需求的条件；②在人力资源部门的配合下确定最终人选。

小型企业的人力资源管理部门的设置特点是：①一般不拥有正式的人力资源管理专家，有的甚至没有正式的人力资源管理部门，而是和其他部门(如行政部门、办公室)合并办公来处理人力资源管理事务；②小型企业人力资源管理部门的工作重心一般更多地放在招聘和培训员工，以及档案和薪酬管理等事务上。

P233各级单位申报的培训需求并不能直接作为培训的依据，需要对申报的培训需求进行分析，也是培训组织和管理过程中必不可少的程序之一。培训需求分析要消除培训动意的片面性，要从整体考虑，也就是说要全方位考虑，要从近中期的工作计划来考虑，为了做好上述工作，就需要企业的组织计划部门、相关岗位、相关部门一级培训组织管理部门共同协商确定