秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时，应（ ）。A．在接到投诉后，立即向主管领导汇报B．责成公司质检部门立即处理C．立即自行着手调查，并向有关领导提交调查报告D．与投诉者私下协商解决，以免影响公司声誉

题目

秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时，应（ ）。

A．在接到投诉后，立即向主管领导汇报

B．责成公司质检部门立即处理

C．立即自行着手调查，并向有关领导提交调查报告

D．与投诉者私下协商解决，以免影响公司声誉

相似考题

1.接到投诉后，在()内回应投诉人，给出受理确认告知。

2.《旅游投诉暂行规定》指出，旅游投诉者或被投诉者如果对投诉处理决定不服，可以在接到处理决定之日起( )内，向处理的上一级旅游投诉管理机关申请复议。A.7 日B.15 日C.30 日D.60 日

3.秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时，应( )。A. 在接到投诉后，立即向主管领导汇报B. 责成公司质检部门立即处理C. 立即自行着手调查，并向有关领导提交调查报告D. 与投诉者私下协商解决，以免影响公司声誉

4.投诉处理的首次联系时效,要求为()。A、接到投诉受理后当天B、接到投诉受理后1个工作日内C、接到投诉受理后2天内D、接到投诉受理后2个工作日内

参考答案和解析
正确答案：AC
更多“秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时,应( )。 A.在接到投诉后,立即向主管领导汇报B ”相关问题

  • 第1题：

    档案馆不按规定开放利用的,单位和个人可以向档案主管部门投诉,接到( )的档案主管部门应当及时调查处理并将处理结果告知投诉人。

    A.举报

    B.申诉

    C.起诉

    D.投诉


    参考答案：D

  • 第2题：

    秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时，应（ ）。

    A.在接到投诉后，立即向主管领导汇报
    B.研究产品质量，提出改进建议
    C.立即亲自着手调查，并向有关领导提交调查报告
    D.与投诉者私下协商解决，以免影响公司声誉

    答案：A
    解析：

  • 第3题：

    顾客上门投诉，秘书应直接让领导处理。


    错误

  • 第4题：

    发生以下情况时,现场各工作岗位需在第一时间向值班长汇报()

    A.通过电话核实或工单反馈等发现重大故障

    B.接到各级领导电话询问现场情况或投诉

    C.发现告警/故障可能达到ROYB标准

    D.收到集中投诉


    参考答案：A, B, C, D

  • 第5题：

    根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在（）天内、举报在（）天内答复。

    A5；7

    B7；10

    C10；10

    D5；10


    D
    略

相关内容