处理来信的主要方法。

题目

处理来信的主要方法。

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1.主要领导不及时处理重要来信、来访或不及时研究解决()突出问题，导致矛盾激化，造成严重后果的，给予纪律处分。

2.人民来信来访文书的处理程序各有哪

3.描绘未来信息系统蓝图的主要工具是 ______。

4.根据来信来访反映的情况,由()安排调查处理,使来信来访、投诉处理形成闭环管理。A.营销员B.营业班长C.供电所所长D.台区经理

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  • 第1题：

    针对人民来信来访，均要进行编号登记，主要的登记项目有()。

    A.姓名
    B.职业
    C.处理意见
    D.住址

    答案：A,B,C,D
    解析：
    此题考核的是信访工作制度中的登记制度的知识。人民来信来访登记的主要项目包括：来信来访者的基本情况(包括姓名、单位、职业、住址等)、来信来访反映的主要问题、处理意见等。

  • 第2题：

    针对人民来信来访，均要进行编号登记，主要的登记项目有（ ）。

    A.姓名
    B.职业
    C.处理意见
    D.住址

    答案：A,B,C,D
    解析：
    此题考核的是信访工作制度中的登记制度的知识。人民来信来访登记的主要项目包括：来信来访者的基本情况（包括姓名、单位、职业、住址等）、来信来访反映的主要问题、处理意见等。

  • 第3题：

    人民来信来访文书的处理程序各有哪些？
    处理人民来信的基本程序是：一拆封；二阅信；三登记；四办理；五立案；六复信。
    略

  • 第4题：

    .信访工作中处理一般来信的方法有多种，下列处理方法不当的 是__。

    A.反映一般性问题的来信,按分级归口的原则,转交下一级责任单位或有关部门处理
    B.—封来信提出几个问题或问题涉及几个单位的，按主要问题的责任单位转办。如几个问题都很重要，应将来信复印后分别转办
    C.对反映问题比较重要，且表述清楚或内容不易扩散的来信，经主管领导审核后批示，直接转送上级单位的主要领导
    D.没有办理意义的来信，例如精神病患者的来信;来信人和反映对象都没有姓名、单位和住址，且内容无从查处的来信，不处理

    答案：C,D
    解析：
    反映一般性问题的来信，按分级归口的原则，转交下一级责任单位或有关部门处理。 选项A正确。
    一封来信提出几个问题或问题涉及儿个单位的，按主要问题的责任单位转办。如几个问题都很重要，应将 来信复印后分別转办。转办信由秘书部门负责汇总，标明件数，并在3日内转出。选项B正确。
    对反映问题比较重要，且表述清楚或内容不易扩散的来信，经主管领导审核后批示，直接转送下一级责任 单位或有关部门的主要领导。选项C错误。
    没有办理意义的来信。主要包括：精神病患者的来信；来信人和反映对象都没有姓名、单位和住址，且内容 无从查处的来信；有关单位做过恰当处理并做出明确答复的来信；没有实质内容的来信，对于这些来信经主管 领导审核后保存。选项D错误。

  • 第5题：

    处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于（）工作。
    用电服务
    略

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