秘书要及时发现客户需求，首先要会（ ）A．筛选客户B．区分客户C．分流客户D．感谢客户

题目

秘书要及时发现客户需求，首先要会（ ）

A．筛选客户

B．区分客户

C．分流客户

D．感谢客户

相似考题

1.对进入营业厅的客户或潜在客户进行识别,主动了解客户需求,解答客户询问,确认客户要办理的业务,引导客户到相应业务办理。这是哪一项服务的服务功能()A.客户引导分流B.客户咨询解答C.客户识别接待D.指导客户填单

2.大堂经理、客户经理、一般柜员在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，应主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会。判断对错

3.客户投诉的关键一步是要感谢客户,服务人员应该()。A、真心诚意的表示感谢B、吸取教训C、让公司领导放心D、再次为客户带来的不便表示歉意;感谢客户对于公司的信任和惠顾;向客户表决心，让客户知道我们会努力改进工作

4.电话调查的业务流程包括()。A.了解客户的需求B.提起客户参与调查的兴趣C.总结客户已接受的利益D.对客户表示感谢结束调查

更多“秘书要及时发现客户需求,首先要会( ) A.筛选客户 B.区分客户 C.分流客户 D.感谢客户 ”相关问题

  • 第1题：

    对产品营销流程表述错误的是( )。

    A.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会

    B.如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程

    C.如果不是.大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销

    D.针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育


    正确答案：D

  • 第2题：

    对顾客购买商品后，我们首先要( )，它有助于顾客自我肯定，会促使顾客尽快再次消费。

    A.送客

    B.感谢客户

    C.整理商品

    D.向其他客户推介商品


    正确答案：B

  • 第3题：

    【单选题】企业在确定目标客户群体的时候，首先要（）。

    A．针对所有的客户进行初步判别和确认

    B．分析客户

    C．收集客户信息

    D．筛选客户


    C

  • 第4题：

    秘书要及时发现客户需求，首先要学会（ ）。

    A.筛选客户

    B.区分客户

    C.分流客户

    D.感谢客户


    正确答案：B
    B【解析】秘书与客户沟通时，要及时发现客户需求，首先是要学会区别对待客户。故答案为B。

  • 第5题：

    秘书要及时发现客户需求,首先要会( )A.筛选客户B.区分客户C.分流客户SX

    秘书要及时发现客户需求，首先要会( )

    A.筛选客户

    B.区分客户

    C.分流客户

    D.感谢客户


    正确答案：B
    秘书要会区分和确认不同的客户及其需求。

相关内容