殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。
此题为判断题(对,错)。
第1题:
殡仪服务员与殡仪服务对象交谈时,发现有其他客户走近,应主动招呼他们的到来,不应无所表示。
此题为判断题(对,错)。
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
服务员在宾客面前不准吸烟,吃东西。
此题为判断题(对,错)。
第5题:
殡仪服务员发现丧户在( )吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。
A.祭奠场所
B.用品销售
C.告别地点
D.禁火区域
第6题:
殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时,必须掌握其特性、使用、保管方法。
此题为判断题(对,错)。
第7题:
殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。
此题为判断题(对,错)。
第8题:
殡仪服务员发现有人触电,要先切断电源,使触电人迅速脱离电源。
此题为判断题(对,错)。
第9题:
银行员工对于同事非故意地违反规章行为要及时进行善意的提示,对违法行为要及时制止,不能制止的,要及时向所在机构、监管及公检法等部门报告。()
此题为判断题(对,错)。
第10题:
心理抚慰的启迪原则是指在心理抚慰过程中,殡仪服务员和逝者家属相互启迪。
此题为判断题(对,错)。
第11题:
殡仪服务员规范的接待举止能给殡仪服务对象亲近感和信任感,也能体现出自身良好的文化素养和道德修养。
此题为判断题(对,错)。
第12题:
发放骨灰时,要打开骨灰检验审查骨灰的质量,由殡仪服务员确定质量,并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。
此题为判断题(对,错)。
第13题:
此题为判断题(对,错)。
第14题:
在制冷空调设备操作维修现场要严禁火源,但不限制维修人员现场吸烟。
此题为判断题(对,错)。
第15题:
此题为判断题(对,错)。
第16题:
殡仪服务员发现丧户在( )吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。
A.禁火区域
B.告别场所
C.安葬地点
D.骨灰寄存
第17题:
殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。
此题为判断题(对,错)。
第18题:
观察发现堤坡上堆放垃圾或杂物时,要尽快掩埋或焚烧。
此题为判断题(对,错)。
第19题:
殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。
此题为判断题(对,错)。
第20题:
一级动火区域,也称禁火区域。
此题为判断题(对,错)。
第21题:
一般情况下,殡仪服务员从一开始就要向殡仪服务对象介绍殡葬用品、殡葬服务内容、服务价格。
此题为判断题(对,错)。
第22题:
殡仪服务员是否具有敏锐的观察力并不是衡量殡仪服务员心理品质的首要标准,而是一个参考指标。
此题为判断题(对,错)。
第23题:
殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求,常会出现洽谈僵局现象。
此题为判断题(对,错)。