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  • 第1题:

    常见的殡葬用品有哪些?


    本题答案:殡葬用品主要分为殡仪用品和丧葬用品。如:挽帐、花圈、寿衣、祭拜用品、骨灰盒等。

  • 第2题:

    殡葬用品的价格应该建立在客户对产品性能要求的基础上,先满足性能的要求,再去谈()是否合适。

    A、价格

    B、样式

    C、材料

    D、规格


    参考答案:A

  • 第3题:

    部分殡葬用品以焚化的结局完成其使用价值,所以客户在追求这类殡葬用品的质量时,具有不同的评价指标。()


    参考答案:×

  • 第4题:

    殡葬服务志愿者指的事项对殡葬服务从业人员而言,不收取劳动报酬而义务承担殡葬服务工作的社会劳动者,如清明、冬至等祭扫高峰时期一同参与祭扫管理工作的殡葬社工等。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第5题:

    制造、销售不符合国家技术标准的殡葬设备以及制造和销售封建迷信殡葬用品的要受到什么处罚?


    正确答案:第一,制造、销售不符合国家技术标准的殡葬设备的,由民政部门会同工商行政管理部门责令停止制造、销售,可以并处制造、销售金额1倍以上3倍以下的罚款;第二,制造、销售封建迷信殡葬用品的,由民政部门会同工商行政管理部门予以没收,可以并处制造、销售金额1倍以上3倍以下的罚款。

  • 第6题:

    殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时,应把自己的( )在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。

    A.行动限制

    B.言行限制

    C.时间限制

    D.服务质量


    正确答案:B

  • 第7题:

    对同一根桩而言,不论采用何种激振方式,得到的导纳曲线都一样。()


    答案:对
    解析:

  • 第8题:

    与酸性焊条相比,碱性焊条对坡口清理程度的要求()。

    • A、不严格
    • B、一样
    • C、严格
    • D、没有要求

    正确答案:C

  • 第9题:

    客户需求预测本身带有明显的不确定性,特别是很难对()进行预测。

    • A、成熟产品
    • B、革新性产品
    • C、普通商品
    • D、日常用品

    正确答案:B

  • 第10题:

    单选题
    客户需求预测本身带有明显的不确定性,特别是很难对()进行预测。
    A

    成熟产品

    B

    革新性产品

    C

    普通商品

    D

    日常用品


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    劳动力商品与普通商品一样具有价值和使用价值。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    ZD6型转辙机中,各型号直流电机额定功率、转速、转距都一样,定、转子电阻也都一样
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么?


    本题答案:在殡葬用品的消费中,其消费过程有时并不完全决定经济能力,而是决定与家族在宗教与文化意义的热情度.这种热情度,有是对殡葬消费起着决定性作用,家族性的消费特征也决定了这种文化与宗教意义消费的实施.

  • 第14题:

    ()在殡葬活动中实现了殡葬用品和殡葬服务的体验价值。

    A、生产者

    B、销售者

    C、丧亲者

    D、群众


    参考答案:C

  • 第15题:

    殡葬用品的型号对客户而言,与普通商品一样,都要求得非常严格。()


    参考答案:×

  • 第16题:

    殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第17题:

    殡葬用品是指开展( )活动过程中所使用的物品。

    A.告别

    B.安葬

    C.殡葬

    D.火化


    正确答案:C

  • 第18题:

    一般情况下,殡仪服务员从一开始就要向殡仪服务对象介绍殡葬用品、殡葬服务内容、服务价格。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×

  • 第19题:

    与传统的模铸相比,连铸对钢水质量的要求()。

    • A、更严格
    • B、较松
    • C、一样

    正确答案:A

  • 第20题:

    以下哪几项存在欺诈风险()

    • A、客户非常关注还款计划
    • B、客户由非亲友的第三方介绍
    • C、客户对车的型号与功能毫不了解
    • D、非客户本人提车

    正确答案:B,C,D

  • 第21题:

    下列关于客户忠诚度与满意度的关系,描述错误的有()

    • A、客户满意是客户忠诚的前提和基础
    • B、只有非常满意的客户,才有可能成为忠诚客户
    • C、对优质客户或高端客户,必须做到让客户非常满意
    • D、使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户
    • E、忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意

    正确答案:D,E

  • 第22题:

    填空题
    要求  非常  黄师傅  对我们  严格____

    正确答案: 黄师傅对我们要求非常严格。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    以下哪几项存在欺诈风险()
    A

    客户非常关注还款计划

    B

    客户由非亲友的第三方介绍

    C

    客户对车的型号与功能毫不了解

    D

    非客户本人提车


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析