殡仪服务员是否具有敏锐的观察力并不是衡量殡仪服务员心理品质的首要标准，而是一个参考指标。此题为判断题(对，错)。
题目
殡仪服务员是否具有敏锐的观察力并不是衡量殡仪服务员心理品质的首要标准，而是一个参考指标。
此题为判断题(对，错)。
相似考题
参考答案和解析
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第1题：
殡仪服务员如何防护?
本题答案：接触遗体的殡仪服务员工作时应戴手套;接触污染病遗体的殡仪服务员戴口罩、帽子、穿胶鞋和隔离衣。殡葬职工接触遗体、遗物后或吃饭、下班前，要及时洗手消毒。
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第2题：
殡仪服务员的()是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。
A、服务宗旨
B、服务成果
C、岗位技能
D、远大理想
参考答案：A
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第3题：
殡仪服务员要具有敏锐的()。
A、观察力
B、亲和力
C、想象力
D、领导力
参考答案：A
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第4题：
殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第5题：
殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第6题：
殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第7题：
殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第8题：
基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第9题：
心理抚慰的启迪原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员和逝者家属相互启迪。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第10题：
殡仪服务员规范的接待举止能给殡仪服务对象亲近感和信任感，也能体现出自身良好的文化素养和道德修养。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第11题：
殡仪服务员在认识过程中应具备的优良的心理品质包括( )。
A.敏锐的观察力
B.广泛的殡葬知识
C.良好的记忆力
D.创造性思维能力
正确答案：ACD
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第12题：
发放骨灰时，要打开骨灰检验审查骨灰的质量，由殡仪服务员确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第13题：
殡仪服务员引导服务的职责有哪些?
本题答案：一、殡仪服务员在进行引导服务时，要了解殡仪服务对象的具体要求;
二、主动介绍本单位的不负众望服务项目和所售殡葬用品的使用性能，并解答相关问题;
三、向不负众望服务对象单位各业务部门的具体服务内容和各项收费标准;
四、引导殡仪服务对象开展具体治丧活动;
五、指导殡仪服务对象认真如实地填写相关表格;
六、安排殡仪服务对旬暂时休息并陪同;
七、复核有关殡仪服务业务单据，核实收费标准标;
八、检查各项服务项目是否落实到位;
九、检查悼念厅告别室(厅)的布臵情况等。
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第14题：
丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时，殡仪服务员要对他们表示()以及支持。
A、理解、关心
B、意见、建议
C、观点、看法
D、看法、理解
参考答案：D
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第15题：
殡仪服务对象具有生者和逝者的双重性，在本职岗位上殡仪服务员和一般服务员一样只遵守通用的规定即可。()
参考答案：√
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第16题：
殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第17题：
殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第18题：
特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第19题：
殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第20题：
一般情况下，殡仪服务员从一开始就要向殡仪服务对象介绍殡葬用品、殡葬服务内容、服务价格。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第21题：
殡仪服务员在与客户洽谈时，不但要掌握客户殡葬消费心理的类型，还要把握具体客户的消费心理特征，以便引导客户进行高档消费。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第22题：
殡仪服务员的心理品质，狭义上是指殡仪服务员在( )等方面应具备相应的心理品质特征。
A.认识过程
B.情绪
C.意志
D.个性心理
正确答案：ABCD
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第23题：
殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现洽谈僵局现象。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√