殡仪服务员规范的接待举止能给殡仪服务对象亲近感和信任感，也能体现出自身良好的文化素养和道德修养。此题为判断题(对，错)。
题目
殡仪服务员规范的接待举止能给殡仪服务对象亲近感和信任感，也能体现出自身良好的文化素养和道德修养。
此题为判断题(对，错)。
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第1题：
殡仪服务对象租用寄存中心具备存放档案条件的整间库房，梢案的进出由殡仪服务对象自行管理。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第2题：
专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、殡仪接待服务术语、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第3题：
殡仪服务员的()是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。
A、服务宗旨
B、服务成果
C、岗位技能
D、远大理想
参考答案：A
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第4题：
殡仪馆、殡仪服务站以外的单位和个人不得从事经营性的遗体运送、防腐、整容、冷藏及火化服务活动。()此题为判断题(对，错)。
答案：√
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第5题：
殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第6题：
殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第7题：
殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第8题：
殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第9题：
一般情况下，殡仪服务员从一开始就要向殡仪服务对象介绍殡葬用品、殡葬服务内容、服务价格。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第10题：
心理抚慰的启迪原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员和逝者家属相互启迪。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第11题：
客户至上、超越自我的服务宗旨有想殡仪服务对象之所想，解殡仪服务对象之所惑等。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第12题：
在销售活动中，殡仪服务员的职业特点就是要( )殡仪服务对象的意愿和选择。
A.指导
B.尊重
C.满足
D.实现
正确答案：B
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第13题：
文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的( )和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。
A.道德素质
B.思想品德
C.文化素养
D.道德修养
正确答案：C
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第14题：
为了保障家属的合法权益和隐私,殡仪接待服务人员及单位依法保护逝者及家属信息,不向以营利为目的的单位及个人泄露信息。信息保密原则是殡仪接待服务单位的基本职业原则,是对丧事承办人、逝者的尊重。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
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第15题：
殡仪服务对象具有生者和逝者的双重性，在本职岗位上殡仪服务员和一般服务员一样只遵守通用的规定即可。()
参考答案：√
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第16题：
殡仪服务人员的仪表不仅能反映个人的精神面貌，同时也代表着殡仪服务单位的形象。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第17题：
殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第18题：
殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第19题：
特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第20题：
基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第21题：
在殡仪服务对象中最具个性化的是殡葬消费的求实心理。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第22题：
殡仪服务员是否具有敏锐的观察力并不是衡量殡仪服务员心理品质的首要标准，而是一个参考指标。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第23题：
殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现洽谈僵局现象。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√