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  • 第1题:

    CRS可以提供的服务包括( )服务。

    A.离港系统
    B.国外民航航班座位分销
    C.货运系统
    D.中国民航航班座位分销
    E.BSP自动出票系统

    答案:B,D,E
    解析:
    CRS可以提供的服务有:中国民航航班座位分销服务;国外民航航班座位分销服务;BSP自动出票系统服务;运价系统服务;常旅客系统服务;机上座位预订服务;各等级的外航航班分销服务;旅馆订房等非航空旅游产品分销服务;旅游信息查询(TIM)系统服务;订座数据统计与辅助决策分析服务。

  • 第2题:

    代理人分销系统具有()。

    • A、危险性
    • B、实时性
    • C、不间断性
    • D、高可靠性

    正确答案:B,C,D

  • 第3题:

    下列哪些信息航空公司可以通过QUEUE方式通知代理人()

    • A、超出出票时限
    • B、申请座位予以确认
    • C、航班取消
    • D、接受特殊服务申请

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    对于加有“E”标识的航班,南航直属售票柜台或经特别授权的销售代理人可通过航空公司定座系统进行电子客票销售


    正确答案:正确

  • 第5题:

    代码共享合作的自由销售方式中,()是正确的。

    • A、市场方航班的销售状态由承运方航班销售状态决定
    • B、承运方控制座位投放
    • C、市场方控制座位投放
    • D、承运方航班的销售状态由市场方航班销售状态决定

    正确答案:A,B

  • 第6题:

    旅客旅行持客票旅行但其后续联程航班未事先订妥座位也可视为联程中转


    正确答案:错误

  • 第7题:

    AV显示的常用座位代号说明如下()

    • A、A---只能申请座位。
    • B、C---航班完全关闭。
    • C、Z---情况不明航班。
    • D、S---限制销售航班。

    正确答案:B,C,D

  • 第8题:

    银行业从业人员对所在机构代理销售的产品,必须明确向客户提示被代理人的名称、产品性质、产品风险和()。

    • A、产品收益
    • B、产品的最终责任承担者
    • C、其它信息
    • D、以上都不准确

    正确答案:B

  • 第9题:

    国内客票退票可以在()的承运人或其销售代理人售票赴办理。 

    • A、出票地
    • B、航班始发地
    • C、终止旅行地
    • D、以上均可

    正确答案:D

  • 第10题:

    单选题
    下列民事代理行为中,属于表见代理的是()。
    A

    代理人超越被代理人的委托授权范围所作出的代理行为

    B

    某公司销售员被公司解除职务后,继续以该公司销售员身份与原客户订立销售公司产品的合同

    C

    被代理人死亡后,代理人继续实施的代理行为

    D

    代理人以自己的名义为民事法律行为,其效果移转于被代理人的代理行为


    正确答案: D
    解析: 本题考核表见代理。表见代理是指虽无代理权但表面上有足以使人信为有代理权而须由本人负授权之责的代理。选项A属于越权的无权代理。选项C属于代理权消灭后的无权代理。选项D属于间接代理。

  • 第11题:

    多选题
    旅客购机票后,由于承运人或旅客原因需要退票,只限在下面的承运人或其销售代理人售票处办理。(  )
    A

    出票地

    B

    航班始发地

    C

    终止旅行地

    D

    航班目的地

    E

    旅客户籍所在地


    正确答案: D,C
    解析:
    《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十一条规定,由于承运人或旅客原因,旅客不在客票有效期内完成部分或全部航程,可以在客票有效期内要求退票。旅客要求退票,应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。

  • 第12题:

    判断题
    代理人销售承运人所提供的货运产品一舱位,即代理人是承运人的委托人。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在旅行社、航空公司、旅游者三方关系中()

    • A、旅行社是航空公司的代理人
    • B、旅行社是旅游者的代理人
    • C、旅行社是航空公司和旅游者的代理人
    • D、旅行社是航空公司或游者的代理人

    正确答案:A

  • 第14题:

    旅客购票后,如要求改变航班、舱位等级等,承运人及其销售代理人应根据实际可能积极办理。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    代理人销售承运人所提供的货运产品一舱位,即代理人是承运人的委托人。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    AV显示的常用座位代号S表示()

    • A、航班完全关闭
    • B、限制销售航班
    • C、只能申请座位
    • D、航班已取消

    正确答案:B

  • 第17题:

    残疾旅客在我国境外申请乘坐南航班机的,应由哪个部门受理?在没有南航驻外办事处的地点,则由接受定座申请的座位控制部门或授权代理人负责受理。()

    • A、95539客服中心
    • B、南航驻外办事处
    • C、授权代理人负责受理
    • D、代理人负责受理

    正确答案:A,B,C

  • 第18题:

    如旅客购买的是代码共享航班,在定座、购票时,航空公司及其销售代理人应告知旅客该航班的:()

    • A、性质
    • B、销售承运人
    • C、市场方承运人
    • D、实际承运人

    正确答案:A,C,D

  • 第19题:

    保险公司通过保险中介机构销售保险产品的方式称为间接营销渠道,其具体方法有()。

    • A、保险人销售与保险代理人销售
    • B、保险代理人销售与保险公估人销售
    • C、保险代理人销售与网络销售
    • D、保险代理人销售和保险经纪人销售

    正确答案:D

  • 第20题:

    在CRS系统中,代理人可以()。

    • A、查询航班信息
    • B、查询座位可利用情况
    • C、进行定座
    • D、出售机票

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题:

    单选题
    在旅行社、航空公司、旅游者三方关系中()
    A

    旅行社是航空公司的代理人

    B

    旅行社是旅游者的代理人

    C

    旅行社是航空公司和旅游者的代理人

    D

    旅行社是航空公司或游者的代理人


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    银行业从业人员对所在机构代理销售的产品,必须明确向客户提示被代理人的名称、产品性质、产品风险和()。
    A

    产品收益

    B

    产品的最终责任承担者

    C

    其它信息

    D

    以上都不准确


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    保险公司通过保险中介机构销售保险产品的方式称为间接营销渠道,其具体方法有()。
    A

    保险人销售与保险代理人销售

    B

    保险代理人销售与保险公估人销售

    C

    保险代理人销售与网络销售

    D

    保险代理人销售和保险经纪人销售


    正确答案: A
    解析: 本题考查了间接销售渠道的具体方法。保险销售渠道按照有无保险中介参与,可分为直接销售渠道和间接销售渠道,直接销售渠道的具体方法有:直销人员销售、直接邮寄销售、电话销售、网络销售;间接销售渠道的具体方法有保险代理人销售和保险经纪人销售。网络销售属于直接销售渠道。