美容师应向暂时没有时间做美容的顾客（）A.推荐系列产品B.介绍美容服务效果C.强调美容院特色D.宣传美容知识

题目

美容师应向暂时没有时间做美容的顾客（）

A.推荐系列产品

B.介绍美容服务效果

C.强调美容院特色

D.宣传美容知识

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1.关于美容师要热忱为顾客服务，下列正确的是( )。A.耐心听取顾客要求B.设身处地为美容院着想C.从美容院的角度出发，出谋划策D.不需要理会顾客意见

2.关于美容师要热枕为顾客服务，下列选项错误的是（）A.美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋，让顾客享受到货真价实的服务B.美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，热情为顾客服务C.美容师要热枕为顾客服务，尽可能引导顾客放松D.美容师要以美容院的利益为中心，以经济效益为目标，热情为顾客推荐产品和服务

3.美容师小王的朋友到美容院美容，小王在服务中正确的做法是（）A.为朋友服务先于其他顾客B.将美容院新产品先给朋友优惠使用C.为朋友额外增加服务项目D.对朋友和其他顾客一视同仁

4.美容院要求美容师遵纪守法，是（）A.美容院追求效益的体现B.约束人的体现C.保证服务正常进行所决定的D.美容院人为规定的

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  • 第1题：

    美容院的前台接待柜台一般（）服务

    A.没有美容师

    B.设有美容师

    C.不提供价格咨询

    D.不提供服务项目咨询


    正确答案：B

  • 第2题：

    美容师要向暂时没有时间做美容的顾客进行宣传美容知识。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第3题：

    对于专业内行的顾客，美容师不要（）

    A.介绍服务项目

    B.讲述服务特色

    C.推荐产品

    D.争论专业问题


    正确答案：D

  • 第4题：

    ______是美容师讲解美容项目的重点内容。

    A.美容院的售后服务

    B.美容院的营销理念

    C.美容院的促销方案

    D.美容项目科学合理性


    正确答案：D

  • 第5题：

    美容师要热忱为顾客服务，具体表现是______

    A.不厌其烦地向顾客介绍美容院产品

    B.为体现美容院服务档次，为顾客选用价位高的产品

    C.热情介绍美容产品，尽力扩大产品功效

    D.耐心听取顾客要求，根据其皮肤特点推荐美容产品，当好参谋


    正确答案：D

  • 第6题：

    前台美容顾问应向顾客介绍美容院的（）。

    • A、卫生状况
    • B、经营目标
    • C、方针政策
    • D、服务项目

    正确答案:D

  • 第7题：

    负责接待的美容师在应掌握、介绍的内容中不包括（）。

    • A、美容服务项目的特点
    • B、美容服务项目的效果
    • C、美容服务项目的价格
    • D、做项目服务的美容师的个人情况

    正确答案:D

  • 第8题：

    对于专业内行的顾客，美容师不要（）

    • A、介绍服务项目
    • B、讲述服务特色
    • C、推荐产品
    • D、争论专业问题

    正确答案:D

  • 第9题：

    美容师要热忱为顾客服务，具体表现是（）。

    • A、不厌其烦地向顾客介绍美容院产品
    • B、为体现美容院服务档次，为顾客选用价位高的产品
    • C、热情介绍美容产品，尽力扩大产品功效
    • D、耐心听取顾客要求，根据其皮肤特点推荐美容产品，当好参谋

    正确答案:D

  • 第10题：

    下列关于美容师遵纪守法的要求，理解不准确的是（）。

    • A、美容师要遵守国家法律法规
    • B、美容师要按操作规程要求进行服务
    • C、美容师要遵守美容院的规章制度
    • D、美容师在美容院服务只需严格遵守美容院的规定

    正确答案:D

  • 第11题：

    美容服务中，当顾客质疑美容效果时，美容师应重点介绍（）。

    • A、美容局部生理特性和预测近期效果
    • B、美容原理和建议更换项目
    • C、美容原理和预测近期效果
    • D、美容原理和个体皮肤生理特性

    正确答案:D

  • 第12题：

    美容师为顾客介绍前，除熟悉业务，还要了解美容院的（）

    • A、店面设计
    • B、室内装潢
    • C、服务流程
    • D、组织结构

    正确答案:C

  • 第13题：

    美容服务中,当顾客质疑美容效果时,美容师应重点介绍美容原理和()。

    A、预测近期效果

    B、建议更换项目

    C、预测效果

    D、个体皮肤生理特性


    参考答案：D

  • 第14题：

    对于专业内行顾客，美容师不要（）。

    A.介绍服务项目

    B.讲述服务特色

    C.推荐产品

    D.争论专业问题


    正确答案：D

  • 第15题：

    美容师要向暂时没有时间做美容的顾客宣传美容知识。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第16题：

    美容师处理美容纠纷时首行要______。

    A.查找顾客违背美容师建议的行为

    B.礼貌待客，建立好感

    C.强调美容项目应有的效果

    D.提出个体之间的差异


    正确答案：B

  • 第17题：

    下列关于美容师遵纪守法的要求，理解不准确的是_____。

    A.美容师要遵守国家法律法规

    B.美容师要按操作规程要求进行服务

    C.美容师要遵守美容院的规章制度

    D.美容师在美容院服务只需严格遵守美容院的规定


    正确答案：D

  • 第18题：

    对于专业内行顾客，美容师不要（）。

    • A、介绍服务项目
    • B、讲述服务特色
    • C、推荐产品
    • D、争论专业问题

    正确答案:D

  • 第19题：

    （）符合美容师“实事求是”的职业守则。

    • A、擅自扩大服务范围
    • B、夸大美容效果
    • C、将顾客利益放在首位
    • D、将美容院利益放在首位

    正确答案:C

  • 第20题：

    美容师应向暂时没有时间做美容的顾客（）

    • A、推荐系列产品 
    • B、介绍美容服务效果 
    • C、强调美容院特色 
    • D、宣传美容知识

    正确答案:D

  • 第21题：

    关于美容师要热枕为顾客服务，下列选项错误的是（）

    • A、美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋，让顾客享受到货真价实的服务
    • B、美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，热情为顾客服务
    • C、美容师要热枕为顾客服务，尽可能引导顾客放松
    • D、美容师要以美容院的利益为中心，以经济效益为目标，热情为顾客推荐产品和服务

    正确答案:D

  • 第22题：

    （）符合美容师“事实求是”的职业守则。

    • A、擅自扩大服务范围
    • B、夸大美容效果
    • C、将顾客利益放在首位
    • D、将美容院利益放在首位

    正确答案:C

  • 第23题：

    美容师要向顾客介绍（）的时间安排，让顾客配合。

    • A、美容院管理
    • B、护理计划
    • C、美容专业术语
    • D、卫生检查

    正确答案:B

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