参考答案和解析
参考答案:错误
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  • 第1题:

    为了与顾客搞好关系,美容师要有一套固定的赞美顾客的言辞,不断的赞美顾客。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×

  • 第2题:

    美容师顾客的询问要贯穿于整个接待过程的始终,有利于与顾客产生情感互动。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第3题:

    询问交谈是美容师对顾客进行动态观察的主要方法。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第4题:

    美容师倾听顾客的需求时,可以()顾客的要求。

    A、复述

    B、异议

    C、询问

    D、抱怨


    参考答案:A

  • 第5题:

    ()发现顾客使用护肤、化妆产品的情况是美容师指导顾客选择护肤、化妆产品的具体内容。

    A、调查

    B、盘问

    C、询问

    D、研究


    正确答案:C