此题为判断题(对,错)。
1.化妆师需要用固定的模式回答顾客的询问。()此题为判断题(对,错)。
2.关于美容师要热枕为顾客服务,下列选项错误的是()A.美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务B.美容师要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务C.美容师要热枕为顾客服务,尽可能引导顾客放松D.美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务
3.美容师在与顾客道别时还应()顾客对美容服务的意见。A.主观推断B.主动询问C.记录D.细致观察
4.美容师在接待中,当个别顾客提出让美容师无法回答问题时应用_____语气说拒绝的话。A.命令式B.肯定式C.反问式D.请求式
第1题:
为了与顾客搞好关系,美容师要有一套固定的赞美顾客的言辞,不断的赞美顾客。
第2题:
第3题:
第4题:
A、复述
B、异议
C、询问
D、抱怨
第5题:
A、调查
B、盘问
D、研究