为顾客服务就是美发的职业道德核心内容。
A.和蔼可亲
B.热情接待
C.全心全意
D.保证质量
第1题:
美发服务价格是指美发师利用设备、工具和服务技术,为顾客进行美发服务而支出的( )的货币表现。
A.社会劳动
B.体力劳动
C.个人劳动
D.精神劳动
第2题:
顾客对美发业所提供服务的满意程度,决定美发厅的( )。而价格是顾客考虑的重要方面。
A.等级标准
B.生存和发展
C.定价成本
D.先进程度
第3题:
()是顾客满意的必要条件。
A.良好服务
B.及时补救
C.保证质量
D.员工满意
第4题:
制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外,还应重点考虑以下因素:顾客的承受能力、美发厅服务等级、( )、不同项目利润水平和美发厅地理位置。
A.美发师技术
B.美发厅设备
C.企业服务成本
D.美发师的服务态度
第5题:
关于美容师认真负责的表述,下列错误的是_____。
A.认真负责,就是全心全意地把自己的工作做好
B.认真负责、保量地完成所承担的任务
C.认真负责,就是尽量少费工、少费料,动员顾客多接受美容服务
D.认真负责,就是按照顾客要求做好每一项美容服务