下列关于客户和理财规划师争端处理与解决的描述，不正确的是()。A:理财规划师首先要做的事情就是与客户进行联系与沟通，妥善解决争端 B:如果理财规划师代表所在机构与客户通过协商无法解决争议，可以请第三方出面调解 C:理财规划师代表所在机构对外提供理财规划服务，面对很多客户，所以一旦与某一客户之间发生争议，由第三方居中协调解决富有效率，不会影响理财规划师处理其他业务 D:如果客户和理财规划师双方经过反复的探讨与协商之后，客户仍然对争端处理的方法与结果表示不满，那么就只有按照理财规划合同的约定通过诉讼或仲裁解决

题目
下列关于客户和理财规划师争端处理与解决的描述，不正确的是()。

A:理财规划师首先要做的事情就是与客户进行联系与沟通，妥善解决争端
B:如果理财规划师代表所在机构与客户通过协商无法解决争议，可以请第三方出面调解
C:理财规划师代表所在机构对外提供理财规划服务，面对很多客户，所以一旦与某一客户之间发生争议，由第三方居中协调解决富有效率，不会影响理财规划师处理其他业务
D:如果客户和理财规划师双方经过反复的探讨与协商之后，客户仍然对争端处理的方法与结果表示不满，那么就只有按照理财规划合同的约定通过诉讼或仲裁解决这一争议
相似考题

1.客户与理财规划师争端处理与解决的步骤是:协商、调解、诉讼或仲裁。A．正确B．错误

2.下列理财规划师执业过程中应注意事项的描述，正确的是( )。A．对于不同的客户理财规划师应制定不同的理财方案B．理财规划师不应向客户承诺收益C．作为一名合格尽责的理财规划师，应该具备资深的专业素养，每年保证一定时间的继续教育D．理财规划方案制定过程中，理财规划师应充分与客户进行沟通，但客户不需要亲自参与方案的修改，因为毕竟客户不够专业E．理财规划师不得泄露在执业过程中知悉的客户信息，除非取得客户明确同意

3.理财规划师所在机构与客户有时会发生争议，所以理财合同中应设定“争议条款”，争议解决方式主要包括( )。A．协商B．诉讼C．仲裁D．客户可自行撤销合同E．理财规划师所在机构终止对客户提供服务

4.当理财规划师与客户出现争端时,要提交仲裁机构,或交给法院判决。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
答案：C
解析：
C项，理财规划师代表所在机构对外提供理财规划服务，面对很多客户，所以一旦与某一客户之间发生争议，由第三方居中协调解决未必有效率，可能会影响理财规划师处理其他业务。
更多“下列关于客户和理财规划师争端处理与解决的描述，不正确的是()。”相关问题

  • 第1题：

    因为理财规划师向客户提供虚假或误导性信息，给客户造成损害，应该承担责任的是 ( )。

    A．理财规划师所在机构

    B．理财规划师

    C．客户、理财规划师

    D．理财规划师、理财规划师所在机构


    参考答案：D
    解析：如理财规划师向客户提供虚假或误导性信息，给客户造成损害的，理财规划师所在机构将承担侵权责任。所在机构承担责任后，可以追究理财规划师的责任。

  • 第2题：

    如果客户和理财师就理财服务合同发生争端，应尽量通过()方式解决。

    A:协商
    B:调解
    C:诉讼
    D:仲裁

    答案：C
    解析：

  • 第3题：

    理财规划师的下列做法中，不符合执业纪律规范的是()。

    A:理财规划师拒绝为客户设计违法的理财方案
    B:客户的理财需求违反法律的规定，理财规划师拒绝了客户的委托
    C:客户的理财目标违反法律的规定，理财规划师拒绝了客户的委托
    D:理财规划师在办理业务的过程中发现客户所委托的事项违法，虽向客户作出说明，但继续办理委托事务

    答案：D
    解析：
    如果客户委托理财规划师设计违法的理财方案，或者客户的理财需求或目标违反法律的规定，理财规划师应拒绝客户的委托，不得明知客户的要求违法仍然接受客户的委托，为其违法目的或需求提供服务；如果理财规划师在办理业务的过程中发现客户所委托的事项违法，理财规划师应向客户说明，并停止办理委托事务。

  • 第4题：

    理财规划师所在机构与客户有时会发生争议，所以理财合同中应设定“争议条款”，争议解决方式主要包括()。

    A:协商
    B:诉讼
    C:仲裁
    D:客户可自行撤销合同
    E:理财规划师所在机构终止对客户提供服务

    答案：A,B,C
    解析：

  • 第5题：

    下列关于理财规划师执业纪律规范的表述正确的是()。

    A:理财规划师在办理业务的过程中，如果遇到突发情况，可以不经客户授权，自行处置客户财产
    B:在提供专业服务的过程中，客户无权要求理财规划师披露是否存在利益冲突
    C:在执业过程中，理财规划师不得以虚假的信息或广告欺骗或误导客户
    D:在执业过程中，为争揽客户，理财规划师可以适当贬损其他机构和从业人员

    答案：C
    解析：
    A项错误，理财规划师应严格遵守相关的授权文件的规定，不得超出客户的授权随意处置客户的财产。B项错误，在提供专业服务的过程中，客户可随时要求理财规划师披露是否存在利益冲突，理财规划师应当随时向客户做出说明。D项错误，理财规划师不得从事任何损害或有可能损害理财规划行业整体形象的任何行为，不得采用任何方式贬损或攻击其他理财规划师。

  • 第6题：

    下列关于客户和理财规划师争端处理与解决的描述，不正确的是()。

    A:理财规划师首先要做的事情就是与客户进行联系与沟通，妥善解决争端
    B:如果理财规划师代表所在机构与客户通过协商无法解决争议，可以请第三方出面调解
    C:理财规划师代表所在机构对外提供理财规划服务，面对很多客户，所以一旦与某一客户之间发生争议，由第三方居中协调解决富有效率，不会影响理财规划师处理其他业务
    D:如果客户和理财规划师双方经过反复的探讨与协商之后，客户仍然对争端处理的方法与结果表示不满，那么就只有按照理财规划合同的约定通过诉讼或仲裁解决这一争议

    答案：C
    解析：
    C项，理财规划师代表所在机构对外提供理财规划服务，面对很多客户，所以一旦与某一客户之间发生争议，由第三方居中协调解决未必有效率，可能会影响理财规划师处理其他业务。

  • 第7题：

    下列对理财规划师执业纪律规范描述错误的是（）。

    • A、理财规划师不应该拒绝客户的要求，即使客户的理财需求是违反法律的
    • B、理财规划师不得以虚假的信息或广告欺骗或误导客户
    • C、理财规划师在执业过程中不得侵占或窃取客户的财产
    • D、理财规划师不得随意公开或使用客户的秘密信息

    正确答案:A

  • 第8题：

    当理财规划师与客户出现争端时，要提交仲裁机构，或交给法院判决。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    取得客户授权是理财规划师开始实施理财方案的第一步。为明确理财规划师与客户之间的权利与义务，防止不必要的法律争端，理财规划师应取得客户关于执行理财方案的书面授权。客户在签署授权书后，应出具一份关于方案实施的声明，该声明应该包括（）。

    • A、关于理财规划师资质的声明
    • B、关于客户许可的声明
    • C、关于实施效果的声明
    • D、信息真实准确没有重大遗漏
    • E、其他双方认为应当声明的事项

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    单选题
    关于全过程理财规划，下列说法错误的是（）。
    A

    对运营中问题不予以解决。

    B

    理财规划师分析和评估客户生活的各个方面的财务状况。

    C

    最终帮助客户制定出合理的可操作性的理财规划方案

    D

    理财师和客户共同确定理财目标体系。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列对理财规划师执业纪律规范描述错误的是()。
    A

    理财规划师不应该拒绝客户的要求，即使客户的理财需求是违反法律的

    B

    理财规划师不得以虚假的信息或广告欺骗或误导客户

    C

    理财规划师在执业过程中不得侵占或窃取客户的财产

    D

    理财规划师不得随意公开或使用客户的秘密信息


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于理财规划师素质，不正确的是（）
    A

    当客户的财务目标无法实现的时候，理财师须如实告知客户相关产品的所有内容及可能产生的利益冲突

    B

    客户有隐私权

    C

    理财师有义务为客户保密

    D

    理财规划师的职业道德准则因人而异


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    理财规划师在处理与客户之间的争端时，应遵循的原则不包括()。

    A:应该本着尊重客户的原则，诚恳耐心地听取客户意见
    B:应该本着客观公正的原则，充分了解客户的观点和需求
    C:应该遵循所在机构或者行业中已有的争端处理程序
    D:应该将纠纷搁置，一切以理财规划方案为准

    答案：D
    解析：
    A、B、C三项都是对争端处理原则的表述。

  • 第14题：

    理财规划实施中争端处理与解决的步骤包括()。

    A:协商
    B:调解
    C:诉讼
    D:仲裁
    E:商谈

    答案：A,B,C,D
    解析：
    理财计划实施中争端处理与解决的步骤包括协商、调解、诉讼或仲裁。

  • 第15题：

    客户与理财规划师争端处理与解决的步骤是：协商、调解、诉讼或仲裁。()


    答案：对
    解析：
    客户与理财规划师争端处理与解决的步骤大致如下：①协商；②调解，由第三方居中协调解决争议；③诉讼或仲裁，如果双方经过反复的探讨与协商之后，客户仍然对争端处理的方法与结果表示不满，就按照合同约定的诉讼或仲裁解决。

  • 第16题：

    关于理财规划师执业纪律规范的说法不正确的是()。

    A:理财规划师不得利用提供服务的契机从事或帮助客户从事违法行为
    B:理财规划师不得以虚假的信息或广告误导客户
    C:理财规划师在职业过程中可以暂时侵占或窃取客户的财产
    D:理财规划师不得随意公开或使用客户的秘密信息

    答案：C
    解析：
    理财规划师在职业过程中不得侵占或窃取客户的财产。

  • 第17题：

    下列理财规划师执业过程中应注意事项的描述，正确的是()。

    A:对于不同的客户理财规划师应制定不同的理财方案
    B:理财规划师不应向客户承诺收益
    C:作为一名合格尽责的理财规划师，应该具备资深的专业素养，每年保证一定时间的继续教育
    D:理财规划方案制定过程中，理财规划师应充分与客户进行沟通，但客户不需要亲自参与方案的修改，因为毕竟客户不够专业
    E:理财规划师不得泄露在执业过程中知悉的客户信息，除非取得客户明确同意

    答案：A,B,C,E
    解析：
    D项，当客户进一步研究理财方案后，可能对理财方案的某一或某些方面不太满意，因而会要求理财规划师对原理财方案进行修改。

  • 第18题：

    取得客户授权是理财规划师开始实施理财方案的第一步。为明确理财规划师与客户之间的权利与义务，防止不必要的法律争端，理财规划师应取得客户关于执行理财方案的书面授权，应出具一份关于方案实施的声明，该声明应包括（）。

    A.关于理财规划师资质的声明
    B.关于客户许可的声明
    C.关于实施效果的声明
    D.信息真实、准确，没有重大遗漏
    E.其他双方认为应当声明的事项

    答案：A,B,C,D,E
    解析：

  • 第19题：

    关于理财规划师素质，不正确的是（）

    • A、当客户的财务目标无法实现的时候，理财师须如实告知客户相关产品的所有内容及可能产生的利益冲突
    • B、客户有隐私权
    • C、理财师有义务为客户保密
    • D、理财规划师的职业道德准则因人而异

    正确答案:D

  • 第20题：

    下列关于全过程理财规划说法错误的是（）

    • A、理财规划师分析和评估客户生活的各个方面的财务状况
    • B、理财师和客户共同确定理财目标体系
    • C、最终帮助客户制定出合理的可操作性的理财规划方案
    • D、对运营中问题不予以解决

    正确答案:D

  • 第21题：

    下列对理财规划师执业记录规范描述正确的是（）。

    • A、理财规划师可以与合伙人或同事商量客户的隐私
    • B、为争揽客户，可以向客户作出不合理的承诺
    • C、如果客户之间的委托发生冲突时无需跟客户披露而自行决定是否继续提供理财规划服务
    • D、当受托保管或处分客户财产时，应以保管自己财产相同的谨慎和勤勉程度来操作

    正确答案:D

  • 第22题：

    判断题
    当理财规划师与客户出现争端时，要提交仲裁机构，或交给法院判决。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    理财规划师下列做法中哪项是不符合职业纪律规范的？（）
    A

    理财规划师拒绝为客户设计违法的理财方案

    B

    客户的理财需求违反法律的规定，理财规划师拒绝了客户的委托

    C

    客户的理财目标违反法律的规定，理财规划师拒绝了客户的委托

    D

    理财规划师在办理业务的过程中发现客户所委托的事项违法，虽向客户做出说明，但继续办理委托事务


    正确答案： A
    解析： 理财规划师为客户提供专业服务，受人之托，履人之嘱，必须全心全意地维护客户的利益。但是，客户的利益必须是归其合法拥有的，违法的利益不受法律保护。如果理财规划师在办理业务的过程中发现客户所委托的事项违法，理财规划师应向客户说明，并停止办理委托事务。

  • 第24题：

    多选题
    下列选项对争端解决规则和程序表述有误的是（　　）。
    A

    《关于争端解决规则和程序的谅解》禁止成员方采取单边行动处理争端

    B

    可以通过争端解决机制处理的争端有违规性起诉和非违反规定性起诉

    C

    专家组和上诉机构均是争端解决机构的常设机构

    D

    解决争端的措施一般有两种：提供补偿和根据争端解决机构的授权实施报复


    正确答案： A,D
    解析：
    C项，专家组是争端解决机构设立的临时性机构，职责是对争议事项进行客观评估，提出处理建议和裁定报告。上诉机构是争端解决机构的常设机构，负责对被提起上诉的专家组报告中法律问题和法律解释进行审查，可以对专家组的结论提出维持、修改或者撤销的意见并提出报告。D项，解决争端的措施一般有三种：撤销不符合相关协议的政府措施、提供补偿和根据争端解决机构的授权实施报复。

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