如果客户舒适地坐着，则通常表示他()。A:是放松的 B:对话题很感兴趣 C:不信任理财规划师 D:有些厌烦

题目
如果客户舒适地坐着，则通常表示他()。

A:是放松的
B:对话题很感兴趣
C:不信任理财规划师
D:有些厌烦
相似考题

1.如果理财规划师没有按照合同约定提供承诺的服务，则客户可以要求理财规划师所在机构停业整顿。A．正确B．错误

2.因为理财规划师向客户提供虚假或误导性信息，给客户造成损害，应该承担责任的是 ( )。A．理财规划师所在机构B．理财规划师C．客户、理财规划师D．理财规划师、理财规划师所在机构

3.如果理财规划师代表所在机构向客户追讨理财咨询服务费，则理财规划师为原告。( )

4.如果客户以违约为由提起诉讼，则( )承担举证责任。A．理财规划师B．理财规划师所在机构C．客户D．律师

参考答案和解析
答案：A
解析：
理财规划师应当注意客户整个身体的位置：①舒适地直坐着通常表示客户是放松的；②稍微向前倾，表明客户很感兴趣并且融入到了话题之中；③如果表现得懒散并且远离理财规划师，可能是客户对话题不感兴趣或者不信任理财规划师，或者已经有些厌烦。
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  • 第1题：

    如果理财规划师没有按照合同约定提供承诺的服务，则客户可以要求理财规划师所在机构停业整顿。


    答案：错
    解析：

  • 第2题：

    如果客户双臂紧抱，则说明他们()。

    A:放松
    B:紧张
    C:不信任规划师
    D:愿意继续交谈

    答案：C
    解析：
    理财规划师应当注意客户胳膊和腿的位置和变化：①如果客户的腿没有交叉并且胳膊放的很舒服，通常说明客户是放松的并且愿意继续交谈；②如果双臂紧抱，则说明他们不信任规划师；③年轻的女客户边说话边不停地摸头发，很可能是因为她紧张。

  • 第3题：

    通常情况下，客户会选择的理财方案执行人是()。

    A:客户本人
    B:理财规划师
    C:客户指定的除理财规划师外的其他专业人士
    D:理财规划师所在机构

    答案：B
    解析：
    理财方案的实施要取得客户的授权，通常情况下，客户会选择的理财方案的具体执行人是理财规划师。

  • 第4题：

    如果客户舒适地坐着，则通常表示他()。

    A:是放松的
    B:对话题很感兴趣
    C:不信任理财规划师
    D:有些厌烦

    答案：A
    解析：
    理财规划师应当注意客户整个身体的位置：①舒适地直坐着通常表示客户是放松的；②稍微向前倾，表明客户很感兴趣并且融入到了话题之中；③如果表现得懒散并且远离理财规划师，可能是客户对话题不感兴趣或者不信任理财规划师，或者已经有些厌烦。

  • 第5题：

    下列关于客户和理财规划师争端处理与解决的描述，不正确的是()。

    A:理财规划师首先要做的事情就是与客户进行联系与沟通，妥善解决争端
    B:如果理财规划师代表所在机构与客户通过协商无法解决争议，可以请第三方出面调解
    C:理财规划师代表所在机构对外提供理财规划服务，面对很多客户，所以一旦与某一客户之间发生争议，由第三方居中协调解决富有效率，不会影响理财规划师处理其他业务
    D:如果客户和理财规划师双方经过反复的探讨与协商之后，客户仍然对争端处理的方法与结果表示不满，那么就只有按照理财规划合同的约定通过诉讼或仲裁解决这一争议

    答案：C
    解析：
    C项，理财规划师代表所在机构对外提供理财规划服务，面对很多客户，所以一旦与某一客户之间发生争议，由第三方居中协调解决未必有效率，可能会影响理财规划师处理其他业务。

  • 第6题：

    在关注客户和倾听的过程中，理财规划师做出的反应合适的是（）。

    • A、无须语言，只要微笑或者点头就可以表示理解和赞同，客气地鼓励客户继续说下去
    • B、转述
    • C、客户说不清楚的时候，理财规划师可以问他一些问题，让他换一种说法，帮助理清思路，顺畅地表达出来
    • D、理财规划师也可以谈自己对问题的看法，不完全顺着客户的意思
    • E、规划师的想法与客户的不同，客户不一定能接受。规划师不必要考虑客户的理解能力和当时的情绪

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    如果客户双臂紧抱，则说明他们（）。

    • A、是放松的
    • B、紧张
    • C、不信任规划师
    • D、愿意继续交谈

    正确答案:C

  • 第8题：

    通常情况下，（）作为理财方案的执行人。

    • A、客户本人
    • B、理财规划师
    • C、客户指定的除理财规划师外的其他专业人士
    • D、理财规划师所在机构

    正确答案:B

  • 第9题：

    理财规划师关注客户的技巧可以用SOLER表示，其中（）。

    • A、S：Squarely，保持适当的距离
    • B、O：Open，采取一种开放的姿势
    • C、L：Lean，向客户倾斜
    • D、E://Eye，保持眼神的交流
    • E、R：Relaxed，放松地去交流

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    单选题
    如果客户的身体前倾，则说明他们（）。
    A

    是放松的

    B

    对话题很感兴趣

    C

    对话题不感兴趣

    D

    有些厌烦


    正确答案： B
    解析： 身体稍微向前倾，表明客户很感兴趣并且融入到了话题之中。

  • 第11题：

    单选题
    通常情况下，（）作为理财方案的执行人。
    A

    客户本人

    B

    理财规划师

    C

    客户指定的除理财规划师外的其他专业人士

    D

    理财规划师所在机构


    正确答案： C
    解析： 通常情况下，客户会选择理财规划师作为理财方案的执行人，其原因在于：①理财规划师是整个方案的制定者，对客户的综合财务情况和理财方案最为了解；②方案在实施过程中可能会由于出现新情况而进行修改，所以直接选择理财规划师作为执行者对于客户来说无疑更为便捷。

  • 第12题：

    多选题
    在关注客户和倾听的过程中，理财规划师做出的反应合适的是（）。
    A

    无须语言，只要微笑或者点头就可以表示理解和赞同，客气地鼓励客户继续说下去

    B

    转述

    C

    客户说不清楚的时候，理财规划师可以问他一些问题，让他换一种说法，帮助理清思路，顺畅地表达出来

    D

    理财规划师也可以谈自己对问题的看法，不完全顺着客户的意思

    E

    规划师的想法与客户的不同，客户不一定能接受。规划师不必要考虑客户的理解能力和当时的情绪


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如果客户双臂紧抱，说明他们（　　）。

    A.是放松的
    B.紧张
    C.不信任规划师
    D.愿意继续交谈

    答案：C
    解析：

  • 第14题：

    如果客户双臂紧抱，说明他们()。

    A:是放松的
    B:紧张
    C:不信任规划师
    D:愿意继续交谈

    答案：C
    解析：
    如果客户的腿没有交叉并且胳膊放得很舒服，通常说明客户是放松的并且愿意继续交谈；如果双臂紧抱，则说明他们不信任理财规划师。

  • 第15题：

    如果理财规划师代表所在机构向客户追讨理财咨询服务费，则理财规划师所在机构为原告，客户为被告，理财规划师属于代理人。()


    答案：对
    解析：

  • 第16题：

    在关注客户和倾听的过程中，理财规划师做出的反应合适的有()。

    A:无须语言，只要微笑或者点头就可以表示理解和赞同，客气地鼓励客户继续说下去
    B:转述
    C:客户说不清楚的时候，理财规划师可以问他一些问题，让他换一种说法，帮助理清思路，顺畅地表达出来
    D:理财规划师也可以谈自己对问题的看法，不完全顺着客户的意思
    E:规划师的想法与客户的不同时，客户不一定能接受，此时规划师不必要考虑客户的理解能力和当时的情绪

    答案：A,B,C,D
    解析：
    E项在关注和倾听的过程中，理财规划师和客户之间的交流始终应该是双向的，应当考虑客户的理解能力和当时的情绪，这样客户才会觉得他准确理解了自己的意思。

  • 第17题：

    如果客户的身体前倾，则说明他们（）。

    • A、是放松的
    • B、对话题很感兴趣
    • C、对话题不感兴趣
    • D、有些厌烦

    正确答案:B

  • 第18题：

    当理财方案经过必要的修改最终交付客户后，客户相信自己已经完全理解了整套方案，并且对方案内容表示满意，此时理财规划师可以要求客户签署客户声明。声明内容主要包括（）。

    • A、已经完整阅读该方案
    • B、信息真实准确，没有重大遗漏
    • C、理财规划师已就重要问题进行了必要解释
    • D、接受该方案
    • E、客户应当声明，基于对理财规划师的了解，完全同意由理财规划师对理财方案进行具体实施

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    以下关于理财合同的签订程序说法错误的是（）。

    • A、理财规划师应准备好合同文本
    • B、理财规划师将合同交给客户，提醒客户认真阅读合同所有条款，并对客户理解有误或不理解的条款向客户作出详细解释，尽量避免日后因对合同条款理解上的分歧而产生法律纠纷
    • C、理财规划师审查客户的身份，确认客户具有签订合同的行为能力
    • D、如果客户对合同内容无异议，同意签署合同，则理财规划师应该要求客户当面在相应的位置签字。如合同为多页，则要求客户在首页上签字

    正确答案:D

  • 第20题：

    下列对理财规划师执业纪律规范描述错误的是（）。

    • A、理财规划师不应该拒绝客户的要求，即使客户的理财需求是违反法律的
    • B、理财规划师不得以虚假的信息或广告欺骗或误导客户
    • C、理财规划师在执业过程中不得侵占或窃取客户的财产
    • D、理财规划师不得随意公开或使用客户的秘密信息

    正确答案:A

  • 第21题：

    理财规划师根据客户意见修改理财方案时，应注意（）。

    • A、理财规划师首先要向客户表明态度，这并非理财规划师的专业意见，需要客户以书面形式证明修改是按照客户要求进行的
    • B、理财规划师要保留双方就修改内容所进行的讨论内容的详细记录
    • C、理财规划师在客户口头承诺后，即可对方案进行修改
    • D、某些客户对自身情况认识不清，并且对理财知识缺乏了解，却固执地坚持自己的投资策略，理财规划师对于这种情况下的方案修改应特别注意
    • E、理财规划师在收到客户签署书面证明后，对方案进行修改

    正确答案:A,B,D,E

  • 第22题：

    单选题
    如果客户双臂紧抱，则说明他们（）。
    A

    是放松的

    B

    紧张

    C

    不信任规划师

    D

    愿意继续交谈


    正确答案： A
    解析： 如果客户双臂紧抱，说明他们不信任规划师。

  • 第23题：

    单选题
    以下关于理财合同的签订程序说法错误的是（）。
    A

    理财规划师应准备好合同文本

    B

    理财规划师将合同交给客户，提醒客户认真阅读合同所有条款，并对客户理解有误或不理解的条款向客户作出详细解释，尽量避免日后因对合同条款理解上的分歧而产生法律纠纷

    C

    理财规划师审查客户的身份，确认客户具有签订合同的行为能力

    D

    如果客户对合同内容无异议，同意签署合同，则理财规划师应该要求客户当面在相应的位置签字。如合同为多页，则要求客户在首页上签字


    正确答案： D
    解析： 应该是如果客户对合同内容无异议，同意签署合同，则理财规划师应该要求客户当面在相应的位置签字。如合同为多页，则要求客户在每一页上签字。

  • 第24题：

    多选题
    理财规划师关注客户的技巧可以用SOLER表示，其中()。
    A

    S：Squarely，保持适当的距离

    B

    O：Open，采取一种开放的姿势

    C

    L：Lean，向客户倾斜

    D

    E://Eye，保持眼神的交流

    E

    R：Relaxed，放松地去交流


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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