项目质量管理是通过对客户质量要求的识别和确认,制定出满足这些质量要求的方法和步骤,并在项目实施过程中进行检测与测量,从而保证项目在规定的时间、批准的预算范围,完成预先确定的工作内容,并使项目的交付结果符合客户的质量性能要求的过程。()
1.你的公司开始与其它三家公司进行合资公司的动作。你赢得了一个重要的国际合同,在你的客户的酒店进行场外马赛。你被任命为这个项目的经理。你的客户最近赢得了MalcolmBaldridge奖,对所有项目质量要求很高。除了要求制定项目计划外,你的合同还要求制定单独的项目质量管理计划,该计划作为合同的交付成果。你正与由来自合资公司各成员公司雇员组成的核心小组一起制定项目质量管理计划。你的第一步工作是:()A.为质量管理工作流程确定特定的标准B.为项目制定质量标准C.为项目制定质量政策D.为项目规定明确的质量管理工具和质量管理责任
2.IT服务项目质量管理就是服务供方通过那些方式最终达到客户满意()。A.制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求B.制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求C.制定质量方针、制定质量目标以及质量控制、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求D.制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和确保IT服务满足服务级别协议的要求E.制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动
3.( )项不属于制定项目质量管理的方针和目标的依据。A.国家有关部门关于建设项目质量管理的要求和规定B.有关工程建设的各种技术规范和标准C.项目质量管理手册D.委托合同及合同附件规定的各项具体质量要求和规定
4.IT服务项目质量管理就是服务供方通过制定质量方针和质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动,确保IT服务满足服务级别协议的要求,最终达到客户满意。()此题为判断题(对,错)。
第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
第5题: