任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。()此题为判断题(对，错)。

题目
任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.下列方法中，属于银行提高单个客户利润率的是( )。A．捆绑销售B．将客户分类C．交叉销售D．提高客户满意度

2.保险公司为了提高客户服务质量，增加客户的满意度，开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站服务A、①②③B、①②③④C、①②④D、①③④

3.为了提高物业服务质量，可以对客户进行满意度调查，测试客户满意的方法有哪些？

4.优秀的在线服务体系的作用主要表现()A.增进客户关系，增加客户满意度B.提高客户服务效率C.降低人工服务成本D.降低客户服务成本

参考答案和解析
正确答案：正确
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  • 第1题：

    下列方法中，属于银行提高单个客户利润率的是（ ）。
    A.捆绑销售 B.将客户分类C.交叉销售 D.提高客户满意度


    答案：C
    解析：
    。银行通过对现有客户进行交叉销售，客户使用银行的服务数目就会 增多，使用银行服务的年限就会增大，每个客户的利润率也随着增大。

  • 第2题：

    （）是烟草物流追求的最大目标。

    A提高客户满意度

    B增加国家税收

    C提升企业效益

    D增强客户服务


    A
    略

  • 第3题：

    【判断题】任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。

    A．Y.是

    B．N.否


    A

  • 第4题：

    满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（　　）。

    A.满意度提高，即要让客户非常满意
    B.客户满意或有好感
    C.持续让其满意或非常满意
    D.客户有一次非常满意的体验
    E.客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意

    答案：A,C
    解析：
    满意的客户要成为忠诚客户还有几个条件：①满意度提高，即要让客户非常满意；②持续让其满意或非常满意，这样客户才会由感性的满意到理性的信任。

  • 第5题：

    （）接受客户请求、处理突发事件和客户回访都属于服务蓝图前台服务的服务行为内容。

    A对

    B错


    对
    略

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