客户抱怨是希望能够得到更多的优惠。()此题为判断题(对，错)。

题目
客户抱怨是希望能够得到更多的优惠。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.俗话说“褒贬是买主,喝彩是闲人”,这句话对营销人员正确认识客户的抱怨与投诉有很大的启发。它意味着()。A.客户的抱怨与投诉是企业宝贵的信息B.真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主C.客户的抱怨与投诉是商家建立客户忠诚的契机D.客户抱怨与投诉既是推销的障碍，又是成交的序曲

2.在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）A.抱怨的客户数量与客户总数的比值 B.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值 C.准确无误完成销售物流量与客户总数的比值 D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值

3.在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指()。A:抱怨的客户数量与客户总数的比值 B:抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值 C:准确无误完成销售物流量与客户总数的比值 D:问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值

4.()是客户能够向企业明确表达的希望得到的服务。A.意外服务B.基本服务C.反映服务D.售后服务

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  • 第1题：

    在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指()的比值。

    A:抱怨的客户数量与客户总数
    B:抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量
    C:准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量
    D:问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数

    答案：A
    解析：
    客户的抱怨率=抱怨的客户数量/客户的总数。

  • 第2题：

    在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指( )。

    A.抱怨的客户数量与客户总数的比值
    B.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值
    C.准确无误完成销售物流量与客户总数的比值
    D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值

    答案：A
    解析：
    在对销售物流管理绩效进行评价时，不能不考虑销售物流对顾客满意度的影响。可以用以下指标来反映客户的满意程度：货物到达客户手中的及时率、货物发送的正确率、货物出现损伤的频率、完成一次销售的周期和时间、客户的抱怨率、问题的处理率。其中，客户的抱怨率=抱怨的客户数量/客户的总数。

  • 第3题：

    8.我希望我能够更多的尊重自己


    C

  • 第4题：

    在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）

    A、抱怨的客户数量与客户总数的比值
    B、抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值
    C、准确无误完成销售物流量与客户总数的比值
    D、问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值

    答案：A
    解析：
    本题考察第五章第五节企业销售物流管理下企业销售物流综合绩效评价知识点。客户的抱怨率=抱怨的客户数量/客户总数

  • 第5题：

    在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（ ）。

    　　A.抱怨的客户数量与客户总数的比值
    　　B.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值
    　　C.准确无误完成销售物流量与客户总数的比值
    　　D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值

    答案：A
    解析：
    本题考查的是企业销售物流的客服满意度评价指标。客户的抱怨率=抱怨客户数量/客户总数。参见教材p133.

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