IT服务项目质量管理就是服务供方通过制定质量方针和质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动,确保IT服务满足服务级别协议的要求,最终达到客户满意。()此题为判断题(对，错)。
题目
IT服务项目质量管理就是服务供方通过制定质量方针和质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动,确保IT服务满足服务级别协议的要求,最终达到客户满意。()
此题为判断题(对，错)。
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第1题：
根据质量管理的定义，质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，通常包括制定质量方针和质量目标，以及（ ）等活动。[2010年真题]
A.质量策划 B.质量控制
C.质量保证 D.质量审核
E.质量改进答案：A,B,C,E解析：质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 -
第2题：
质量管理活动包括制定( )、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等全部质量活动。A.质量标准和质量目标
B.质量方针和质量目标
C.质量方针和质量计划
D.质量标准和质量方针答案：B解析： -
第3题：
质量管理可包括制定质量方针和质量目标，以及通过质量策划、质量保证质量控制和质量改进实现这些质量目标的过程。
质量策划;质量控制;质量保证;质量改进 -
第4题：
质量管理就是建立和确定质量方针、质量目标及职责，并在质量管理体系中通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等手段来实施和实现全部质量管理职能的所有活动。答案：对解析：质量管理就是建立和确定质量方针、质量目标及职责，并在质量管理体系中通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等手段来实施和实现全部质量管理职能的所有活动。 -
第5题：
质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的（）活动，通常包括制定质量方针和质量目标，以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。A.协调
B.组织
C.管理
D.控制答案：A解析：根据ISO9000的定义，质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针和质量目标，以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。