通过对服务中工具的使用和匹配情况、对服务流程的建立和服务过程中实施情况、( )A.功能性B.安全性C.可靠性D.响应性E.有形性

题目
通过对服务中工具的使用和匹配情况、对服务流程的建立和服务过程中实施情况、( )

A.功能性

B.安全性

C.可靠性

D.响应性

E.有形性

相似考题

1.餐饮服务员应该具备观察能力,通过观察可以了解客人的就餐情况和即时需要,及时提供咨询和服务,满足客人生理和心理的需求。()此题为判断题(对，错)。

2.在实施展览服务时,要先理顺和优化展览活动组织中的服务流程,建立考评岗位工作情况的定量指标体系。()此题为判断题(对，错)。

3.通过评价供方的服务监控规范的建立和实施情况以及检查服务趋势分析的主动度,可以对IT服务供方的主动性进行评判,建立和实施情况越好说明主动性越好。以上这段文字说的质量管理特性中的什么特性()。A.功能性B.安全性C.可靠性D.响应性E.友好性

4.在实施展览服务时,要先理顺和优化展览活动组织中的服务流程,建立考评岗位工作情况的定量指标体系。答题结束正确2()此题为判断题(对，错)。

更多“通过对服务中工具的使用和匹配情况、对服务流程的建立和服务过程中实施情况、( ) ”相关问题

  • 第1题：

    银行业金融机构应当加强产品和服务信息的披露，并在产品和服务推介过程中主动向银行业消费者真实说明以下内容，以便银行业消费者根据相关信息做出合理判断：

    A.产品和服务的工作流程

    B.产品和服务的性质

    C.产品和服务的收费情况

    D.合同主要条款

    E.合理揭示产品风险


    正确答案：BCDE

  • 第2题：

    针对术语“产品和服务”，表述不正确是（） A、在大多数情况下，“产品和服务”作为单一术语同时使用 B、包括所有的输出类别 C、包括硬件、服务、软件和流程性材料 D、产品和服务不存在差异

    A．在大多数情况下，“产品和服务”作为单一术语同时使用

    B．包括所有的输出类别

    C．包括硬件、服务、软件和流程性材料

    D．产品和服务不存在差异


    产品和服务不存在差异

  • 第3题：

    2、针对“产品和服务”，表述不正确的是（）。

    A．产品和服务不存在差异

    B．产品和服务包括硬件、服务、软件和流程性材料

    C．产品和服务包括所有的输出类别

    D．在大多数情况下，“产品和服务”一起使用


    产品和服务不存在差异

  • 第4题：

    95598关键绩效指标，是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果，通过对（）中的关键参数进行设置、取样、计算、分析，从中找出的能够有效反映95598工作质量和经营水平的关键参数值。

    A岗位职责和业务流程

    B岗位职责和服务流程

    C服务质量和业务流程

    D岗位职责和服务质量


    B
    略

  • 第5题：

    运用服务科学相关理论和知识，描述和定义、设计、建立、实施、运行维护 和 服务系统，并提供相关服务系统支撑工具和平台/环境，创造服务价值的方法和技术。


    C

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