客户致电10086人工咨询4G语音卡主体套餐时客服代表如何处理?()A.交4G专席处理B.优先受理C.交班长二解处理D.建议客户到服务厅

题目
客户致电10086人工咨询4G语音卡主体套餐时客服代表如何处理?()

A.交4G专席处理

B.优先受理

C.交班长二解处理

D.建议客户到服务厅

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1.客户通过短信开通4G数据流量叠加包套餐的日提醒服务是发送()到10086办理,取消发送()到10086办理A.KTRTX，QXRTXB.KTZTX，QXZTXC.KTLLTX，QXLLTXD.KTLLZTX，QXLLZTX

2.查询4G无线宽带套餐剩余流量,可发送()。A.CXSJLLTC到10086B.CXSYXTC到10086计费C.CXSJXTC到10086D.CXSYLLTC到10086

3.下面哪些是正确办理4G业务的短信指令()A：查询套餐：发送CXTC到10086B.办理4G手机流量套餐：发送BL4GSJLL到10086C.剩余流量查询：发送CXLL到10086D.介绍4G飞享套餐发送JS4GSW到10086

4.客户通过短信开通4G数据流量叠加包套餐的周提醒服务是发送()到10086办理,取消发送()到10086办理A.KTRTX，QXRTXB.KTZTX，QXZTXC.KTLLTX，QXLLTXD.KTLLZTX，QXLLZTX

更多“客户致电10086人工咨询4G语音卡主体套餐时客服代表如何处理?() ”相关问题

  • 第1题：

    仅申请了飞享138套餐的4G用户因套餐用尽停4G服务功能后(未封顶),如何开通4G上网功能?()

    A.订购4G手机流量叠加包

    B.新办理4G手机流量套餐

    C.打10086要求恢复4G上网功能

    D.在手机设置里重开上网功能。


    参考答案：A, B, C

  • 第2题：

    目前数据卡主体套餐只能通过参加4G优惠活动办理()已开发办理。

    A.4G语音卡主体套餐、手机流量套餐、加油包

    B.4G语音卡主体套餐、加油包

    C.手机流量套餐、加油包

    D.加油包


    参考答案：A

  • 第3题：

    如客户前期曾因参加营销活动开通捆绑套餐将无法开通4G主体套餐,需待捆绑到期后(或到厅寻找()授权)方能办理4G套餐。

    A.客户经理

    B.前台营销代表

    C.自助终端

    D.终端营销经理


    参考答案：A

  • 第4题：

    收到10086提醒短信,告知套餐4G流量已在XX时间用完,如需继续使用4G上网可发什么指令了解办理?()

    A.BL4GDJB到10086

    B.BLDJB到10086

    C.BL4GTC到10086

    D.BL4GLL到10086


    参考答案：A

  • 第5题：

    客户致电10086要求开通4G流量加油包套餐()。

    A.优先推荐短信办理

    B.10086人工优先受理

    C.优先推荐WAP办理

    D.优先推荐网站办理


    参考答案：B

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