流量服务关键时刻包含()。A.流量超套餐B.更换智能机C.非TD手机使用流量D.手机终端1年未更换E.流量套餐资源严重使用不足

题目
流量服务关键时刻包含()。

A.流量超套餐

B.更换智能机

C.非TD手机使用流量

D.手机终端1年未更换

E.流量套餐资源严重使用不足

相似考题

1.顾客与服务人员相互接触是决定顾客服务经历的关键时刻。()此题为判断题(对，错)。

2.标准50元流量套餐包含()M流量,4G流量40元套餐包含()M流量A.500M，400MB.400M，500MC.300M，400M

3.4G流量包是否包含2G／3G流量()A.包含B.不包含

4.按照定义，服务接触是由一系列()构成的A. 关键时刻B. 广告C. 促销D. 现场演示

参考答案和解析
参考答案：A, B, C, D, E
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  • 第1题：

    标准流量包是否包含2G／3G／4G流量()

    A.包含

    B.不包含


    参考答案：A

  • 第2题：

    当用户自定义全局目录服务器包含的附加属性,能增加全局目录服务器引起的网络流量。

    A．错误

    B．正确


    参考答案：B

  • 第3题：

    客户服务中心具有（）的特点，包含的服务有咨询、查询、投诉、销售、信息等各类服务。

    A．ONE NUMBER 接入

    B．服务综合性强

    C．服务流量高

    D．人工密集


    业务咨询、话费查询、业务受理、投诉、电话营销、接受用户建议

  • 第4题：

    关键时刻对服务企业获取高质量的声誉至关重要。()


    正确答案：对

  • 第5题：

    2017年，小张与电信运营商签订的移动通讯套餐合约如下
    1、每月语音套餐费用48元，包含当月国内主叫通话200分钟，超出部分0.2元/分钟
    2、每月短信包10元，包含当月200条短信，超出部分0.1元/条
    3、每月移动流量套餐费40元包含当月700MB国内移动数据流量，超出套餐后，系统提供0.25元/MB、10元100MB和60元1024MB的三种可叠加流量包，并自动选择价格最低的组合（单个流量包可以不用完）作为用户当日套餐外流量资费标准。
    4、当月未用完的主叫通话，短信和移动流量套餐不累计到下月。



    现有如下4个促销活动，但消费者只能选择其一，请问选择哪个活动时，节省的通讯服务费用最多？

    A.每月通讯服务费用优惠1元
    B.每月套餐包含额外20分钟语音主叫服务
    C.每月套餐包含额外40条短信
    D.1024MB套餐外流量包收费降至56元

    答案：C
    解析：
    本题属于综合分析。
    A选项，若每月节省1元通讯费，则2017年12个月共节省12元。
    B选项，若每月包含额外20分钟语音主叫，则2月节省5×0.2=1（元），9月节省13×0.2=2.6（元），12月节省20×0.2=4（元），共节省7.6元。
    C选项，若每月包含额外40条短信，则2月节省7×0.1=0.7（元），3月节省40×0.1=4（元），9月节省40×0.1=4（元），12月节省40×0.1=4（元），共节省12.7元。
    D选项，若1024MB套餐外流量包收费降至56元，则2月使用1个1024MB流量包，节省4元，10月使用2个1024MB流量包，节省8元，共节省12元。
    选择每月额外40条短信可节省最多。
    因此，选择C选项。

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