6.30日之前客服考核在线时间是?()A.9:00-21:00B. 8:00-24:00C. 8:00-21:00

题目
6.30日之前客服考核在线时间是?()

A.9:00-21:00

B. 8:00-24:00

C. 8:00-21:00

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1.在线客服包括()等A.QQ客服B.网厅在线客服C.天翼LIVE客服D.产品基地在线客服

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3.下列关于客服的分类描述正确的是?( )A、在线客服就是指售前客服和售后客服两类B、根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服C、售前客服绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是“越权”D、在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类;较大规模的店铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服

4.电子商务客服按业务职能可分()A、语音客服B、在线客服C、售前客服D、售后客服

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  • 第1题：

    拼多多的客服5分钟回复率考核的时间是一天24小时。


    错误

  • 第2题：

    因为在线交易需要通过阿里旺旺联系客服，所以阿里旺旺属于在线营销工具。


    错误

  • 第3题：

    基于数据的客服绩效考核标准包括客单价、回复率、响应时间 （）


    咨询转化率;下单成功率;客单价;回复率;响应时间

  • 第4题：

    “在线客服”属于定中结构。


    ABCD

  • 第5题：

    1、）是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务。

    A．文字客服

    B．视频客服

    C．语音客服

    D．在线客服


    文字客服

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