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  • 第1题:

    12366热线绩效测评指标有哪些?


    参考答案:接通率、答复准确率、服务规范性

  • 第2题:

    ()是对测评内容筛选后综合后的产物。

    A:测评目标
    B:测评指标
    C:测评内容
    D:测评效度

    答案:A
    解析:
    本题考查的是测评目标的内涵。有的测评目标是测评内容点的直接筛选结果,有的是测评内容点的综合。

  • 第3题:

    下面关于绩效指标与绩效标准表述正确的是()。

    A.绩效指标是对绩效达成状态的描述

    B.绩效标准是从哪些方面对绩效进行评价

    C.绩效标准指的是各项绩效指标应该达到的水平

    D.结果或素质的构成


    绩效标准指的是各项绩效指标应该达到的水平;绩效指标指的是绩效行为、结果或素质的构成

  • 第4题:

    根据行政绩效评估的内容性质划分的行政绩效评估指标体系包括【 】

    A.经济发展指标

    B.政治发展指标

    C.行政发展指标

    D.社会发展指标

    E.文化发展指标


    正确答案:ABD
    解析:根据行政缋效的内容性质划分行政绩效评估指标体系,可分为:经济发展指标;社会发展指标;政治发展指标。

  • 第5题:

    员工素质测评标准体系的纵向结构要素不包括(  )。

    A. 工作绩效
    B. 测评目标
    C. 测评指标
    D. 测评内容

    答案:A
    解析:
    测评标准体系设计分为:①横向结构,是指将需要测评的员工素质的要素进行分解,并列出相应的项目;②纵向结构,是指将每一项素质用规范化的行为特征或表征进行描述与规定,并按层次细分。横向结构是基础,纵向结构是对横向结构各项素质的层层分解和推向可操作化。在测评标准体系的纵向结构中,一般根据测评目的来规定测评内容,在测评内容下设置测评目标,测评目标下设测评指标。