读者服务是指什么?

题目
读者服务是指什么?

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1.《公共图书馆服务规范》要求，公共图书馆的服务范围、服务内容、服务时间、服务公约、读者须知、借阅(使用)规则、服务承诺等基本服务政策应在馆内醒目位置和图书馆网站的相关栏目向读者公示，其他服务政策及各类服务信息等应通过各种途径方便读者获取。( )

2.图书馆服务工作包括发展读者、读者研究、文献流通和推广服务、馆藏报道、阅读辅导、参考咨询和文献检索、读者教育等，其中( )为发展读者工作。A.发放借书证B.阅览服务C.馆际互借

3.图书馆的导读()。A、是指图书馆利用馆藏文献资料指导读者读什么书和怎样读书B、是指读者读什么书和怎样读书C、是一种从书面语言中获得意义的心理过程D、是一种基本的智力技能

4.服务的技术质量是指顾客接受的是什么服务。()

参考答案和解析
参考答案：指利用图书馆的文献信息及其他相关条件，通过组织研究藏书、读者和服务，帮助读者有效利用馆藏文献信息，从而实现图书馆工作社会价值的专业活动。
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  • 第1题：

    什么是读者工作.


    正确答案：组织读者利用图书馆资源的专项活动。

  • 第2题：

    读者服务的基本方针是：读者至上，服务第一。（ ）


    答案：对
    解析：

  • 第3题：

    “用文案描绘出一幅景象，让读者看见产品可以为他们做什么，然后承诺假如读者购买产品，这幅场景就能够变成现实，并且证明产品也曾经让其他使用者满意，最后敦促读者立即采取行动购买产品”是指（）

    A．USP法则

    B．AIDA法则

    C．4P法则

    D．ACCA法则


    4P法则

  • 第4题：

    读者服务的基本方针是：读者至上，服务第一。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第5题：

    服务主体是指什么？
    服务主体是指依法与电力企业建立供用电关系的电能消费者，我国一般统称为电力客户。
    略

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