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  • 第1题:

    检查一台Modem是否真正支持通过软件升级的关键是()

    A.modem串口是否标准

    B.modem生产厂商是否提供升级信息

    C.modem内存是否可擦写

    D.modem运算速度是否快


    答案:C

  • 第2题:

    判断是否用户端是否有强电场干扰,应如何询问用户?()

    A.您好,请问您的电话线是否与电线并排走线?

    B.您好,您的modem旁是否放置了手机?

    C.您好,您附近是否有强电场干扰


    参考答案:A, B

  • 第3题:

    当用户无法上网时,可通过以下哪些步骤来定位问题()。

    A.查看MODEM的状态是否正常

    B.检查用户终端或者外线的是否存在问题

    C.确认DSLAM端口是否存在故障

    D.检查上层设备数据配置是否正确


    参考答案:A, B, C, D

  • 第4题:

    关于修改简称后微信侧查看未同步,以下排查错误的是()。

    A、修改简称后仔微信侧需要48小时同步

    B、需核实企业是否有多个简称,成员是否设置了其他简称

    C、可以尝试点击企业成员的个人信息页面,刷新数据后重试是否正常

    D、若超过同步时间仍未刷新,删除重新添加查看是否正常


    答案:A

  • 第5题:

    线路质量检查步骤包括()

    A.查看宽带测试系统,判断线路速率是否正常

    B.通过ITMS系统查看家庭网关同步速率,通过对比同步速率、最大可达速率等判断线路是否正常

    C.查看客户电脑内存、CPU等是否异常


    参考答案:A, B