A.活动外包
B.合包
C.利益关系
D.计划外包
1.11185邮政客户服务中心语音平台包括呼入和呼出两类,下列不属于其主要应用形式的是( )。A、客服中心B、在线支付C、电话营销D、坐席外包
2.以下业务不属于重点业务管理系统管辖范围的是()。A、语音中继业务B、400业务C、外包呼叫中心业务D、互联网专线业务
3.银行业金融机构开展以下信息科技外包时,应当向银监会或其派出机构报告( )。A.信息科技工作整体外包B.数据中心整体外包C.信息科技人力资源外包D.以非驻场形式实施的、集中存贮客户数据的业务交易系统外包
4.以下哪几项不属于业务外包的风险的是?()A、控制失效B、委托失效C、有效管理D、资金流失
第1题:
第2题:
第3题:
8、以下不属于业务外包动因的是?
A.规模经济
B.风险分担
C.专注核心
D.压缩业务范围
第4题:
第5题:
以下不属于客户关系管理特点的是()
A以客户为中心
B一对一营销
C共享信息平台
D业务外包