规范服务标准的三大要素包括硬件、软件和礼仪。()此题为判断题(对，错)。

题目
规范服务标准的三大要素包括硬件、软件和礼仪。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.城市轨道交通服务按照服务影响要素及标准的规范内容可将服务标准分为()。A、硬件标准B、技术标准C、软件标准D、人员标准

2.( )是服务传递系统的有形部分,主要包括服务设施、布局、技术和所使用的设备等。A.软件要素B. 硬件要素C. 信息要素D. 控制要素

3.EDI的构成要素包括( )。A、数据标准化B、软件C、硬件D、通信网络

4.服务礼仪包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    网络地理信息服务的标准主要是指()

    A:数据标准、服务标准及应用标准
    B:数据标准、软件标准及硬件标准
    C:网络标准、软件标准及硬件标准
    D:网络标准、服务标准及应用标准

    答案：A
    解析：
    网络地理信息服务必须遵循统一的技术标准与规范，以保证各类数据资源的共享与集成，实现多源服务聚合与协同。一般主要涉及数据规范、服务规范、应用开发技术规范。

  • 第2题：

    （2012年）网络地理信息服务的标准主要是指（）。

    A.数据标准、服务标准及应用标准
    B.数据标准、软件标准及硬件标准
    C.网络标准、软件标准及硬件标准
    D.网络标准、服务标准及应用标准

    答案：A
    解析：

  • 第3题：

    8、影响服务质量的要素包括（）。

    A．人员

    B．硬件

    C．软件

    D．管理


    价格

  • 第4题：

    网络地理信息服务的标准主要是指()。

    A.数据标准、服务标准及应用标准
    B.数据标准、软件标准及硬件标准
    C.网络标准、软件标准及硬件标准
    D.网络标准、服务标准及应用标准

    答案：A
    解析：
    网络地理信息服务标准。网络地理信息服务必须遵循统一的技术标准与规范，以保证各类数据资源的共享与集成，实现多源服务聚合与协同。一般主要涉及数据规范、服务规范、应用开发技术规范。

  • 第5题：

    铁路客运服务是一个无形性的活动过程，参与其中的包括（）

    A．旅客

    B．服务人员

    C．硬件设备

    D．软件（服务标准规范等）


    A

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