电话回复的原则是选择工作时间,但紧急情况可以在夜间回复客户。()此题为判断题(对，错)。

题目
电话回复的原则是选择工作时间,但紧急情况可以在夜间回复客户。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.关于承诺兑现说法正确的是()。A、在承诺时间内将承诺兑现B、承诺客户18点回电，可以在20点回复客户C、承诺客户的事情务必兑现D、模糊承诺24H需回复客户

2.对外机关来问或来电的办复有多种形式，其中对重大问题的答复一般采用（）形式。A书面答复B电话回复C当面回复D邮件回复

3.对客户投诉举报，无论什么情况，均必须在一定时限内回复客户，关于回复客户时限有什么要求？

4.下列选项中，属于邮政代理营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。A电话B传真C信函D上门

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  • 第1题：

    信件咨询最重要的注意事项是（）

    A及时回复

    B简单回复

    C全面回复

    D电话回复


    A
    略

  • 第2题：

    给客户电话时,客户说我已经有自己的供应商了,你的回复可以是既然客户表示不需要,那就挂掉电话。


    ABC

  • 第3题：

    4、我们可以在自动回复功能中设置_____、_____、_____，与粉丝进行互动。

    A．关键词回复

    B．收到消息回复

    C．留言

    D．被关注回复


    字体设置不要太大，建议使用10号。;字体的颜色不要太花哨，选择黑色或者显眼的颜色为好;字不要太多，尽量精炼。;自动回复的语言尽量自然温和，切记太生硬

  • 第4题：

    4、４.对客户在意见簿上的投诉或留言，网点负责人应每周查阅，认真受理，及时（四个工作日)回复。对留有联系方式的，要电话回复客户。（)


    ABC

  • 第5题：

    回复客户的询盘要注意第一时间回复客户（客户当地时间24小时以内）


    正确

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