在与客户的关系中,我们不仅应注重客户的满意度,更应注重客户的忠诚度。()此题为判断题(对，错)。

题目
在与客户的关系中,我们不仅应注重客户的满意度,更应注重客户的忠诚度。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.客户关系管理的核心是()。A.客户忠诚度B.以客户为中心C.满意度D.客户信任度

2.关于客户忠诚度,以下说法不正确的是()。A、高客户满意度和忠诚度完全成正比关系，客户满意度高的忠诚度B、NPS测评是客户满意度的一种测评方式C、NPS测评是客户忠诚度的一种测评方式D、NPS最终测评值不能为负数

3.()越大,客户满意度就越高。A.公司价值B.客户让渡价值C.客户忠诚度D.客户关系价值

4.下列有关团体保险客户满意度与客户服务的陈述中，错误的是()。A、投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关B、团体客户对客户服务质量感知越深，忠诚度越大C、团体工作场所作为客户服务的提供环境，与忠诚度呈正相关D、团体客户的费率越高，忠诚度越大

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  • 第1题：

    服务营销中，常见的服务测量主要是从（）和客户投诉两个维度展开，这两个指标能反映零售客户对我们所提供服务的感知度和期望度之间的关系。

    A客户感知度

    B客户满意度

    C客户期望度

    D客户忠诚度


    B
    略

  • 第2题：

    3、物流企业客户关系管理的第一步是（）。

    A．建立客户关系

    B．提高客户忠诚度

    C．维护客户关系

    D．提高客户满意度


    建立客户关系

  • 第3题：

    在低竞争行业，客户关系满意度和忠诚度之间的关系最为紧密。


    错误

  • 第4题：

    在客户关系战略里，“流失预警”是对下列哪个关键因素的管理？（）

    A．客户满意度

    B．客户忠诚度

    C．客户状态

    D．客户成本


    客户状态

  • 第5题：

    客户关系的本质是获取客户、维持客户，升级客户，目标是提升客户的满意度和忠诚度。


    A

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