对加油站来说,经营的油品较为同质化,服务作为油品的附加值,使得油品变得差异化,服务营销也使加油站的营销变得差异化。()此题为判断题(对，错)。

对加油站来说,经营的油品较为同质化,服务作为油品的附加值,使得油品变得差异化,服务营销也使加油站的营销变得差异化。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第1题：

配送到加油站的油品实行()，油品进货运输损耗在发货量的()幅度内由加油站承担;超耗数量由加油站计量员提出，()、()共同确认后，由()赔付。

参考答案：保量运输;0.2%;站长;承运司机;承运方
第2题：

从加油站服务设施的有形化划分,加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及()。

A、加油站设备设施
B、油品质量和数量
C、厕所是否开放
D、服务行为

参考答案：D
第3题：

为适应竞争需要，提高经济效益，考虑到顾客的特定需求，利用加油站的有利条件，除了提供加注油品服务外，加油站还应综合考虑 ( )。
A.提供加水、洗车、修理车辆服务
B.提供餐饮服务
C.设立超市，提供小品种油及旅途生活必需品
D.设立油品咨询中心，提供油品咨询服务

正确答案：ABCD
第4题：

加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合。()

参考答案：对
第5题：

加油站对运输油品2%的油品溢余量可以不退还。
此题为判断题(对，错)。

正确答案：×
加油站对不大于运输油品0.2%的油品溢余量可以不退还。