锦江之星订房中心的主要职能是()。A.客户预订B.客户投诉接听C.客户咨询服务D.加盟商服务

题目
锦江之星订房中心的主要职能是()。

A.客户预订

B.客户投诉接听

C.客户咨询服务

D.加盟商服务

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1.全国订房中心进行统一受理的客户的( )等需求。A、酒店预订B、酒店订房支付C、酒店预订取消D、酒店预订信息变更

2.下列关于酒店预订业务表述正确的有()。A、酒店预订业务于2011年8月1日起正式上线B、酒店预订业务采取省集中受理的模式C、酒店预订业务采取全国集中受理的模式D、全国订房中心职能暂由江苏省邮政11185客户服务中心承担

3.全国订房中心职能暂由()邮政11185客户服务中心承担。A、北京市B、江苏省C、广东省D、上海市

4.锦江之星PMS系统中供连锁店日常操作的模块包括()。A.前台管理B.前台辅助C.后台帐务管理

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  • 第1题：

    已客满的连锁店如遇非预订客人投宿,应立即为客人递上(),并为客人介绍其它连锁店或周边同等价位的其他酒店。

    A.门店的卡片

    B.订房中介的卡片

    C.订房中心卡片


    参考答案：C

  • 第2题：

    在受理电话预订时,订房员应在通话结束前重复客人的(),以避免出现差错。

    A、身份证明

    B、订房要求

    C、订房时间

    D、联系电话


    正确答案:B

  • 第3题：

    16、在受理电话预订时，订房员应在通话结束前重复客人的（），以避免出现差错。

    A．身份证明

    B．订房要求

    C．订房时间

    D．联系电话


    B

  • 第4题：

    最为广泛的客房预订方式是()。

    A、口头订房

    B、电话订房

    C、传真订房

    D、计算机网络订房


    参考答案：B

  • 第5题：

    超额数量的确定需要掌握（）订房和散客订房比例


    掌握好团队客人和散客的比例;掌握旺、平、淡季的区别;酒店在市场上的信誉;考虑现有订房中各种订房所占的比例;本地区有否同类型的酒店，预订情况如何

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