服务中的环境因素包括()提供的服务和组织使用的服务。A、产品B、个体C、组织D、材料

题目
服务中的环境因素包括()提供的服务和组织使用的服务。

A、产品

B、个体

C、组织

D、材料

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1.在我国,卫生服务组织的概念按照范围大小可以分为狭义和广义两种,狭义的卫生服务组织大致包括()。A、医疗服务提供组织B、妇幼卫生服务提供组织C、预防服务提供组织D、基层卫生服务组织

2.在社会工作中，预估的主要任务有（ ）。A．识别服务对象问题的客观因素B．识别服务对象问题的主观因素C．识别服务对象及环境的消极因素D．决定提供服务的方式和内容E．识别服务对象及环境的积极因素

3.服务营销组合策略中，影响服务结果和质量评价的人员因素包括()。A:提供服务的企业员工 B:服务企业的供应商 C:接受服务的顾客自身 D:为企业进行市场调查的人员 E:同时接受服务的其他顾客

4.社会工作预估阶段的主要任务是( )。A．确定服务目标B．识别服务对象问题的主、客观因素C．识别服务对象及环境的积极因素D．决定提供服务的方式和内容E．识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素

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  • 第1题：

    在社会工作中，预估的主要任务有()。

    A:识别服务对象问题的客观因素
    B:识别服务对象问题的主观因素
    C:识别服务对象及环境的消极因素
    D:决定提供服务的方式和内容
    E:识别服务对象及环境的积极因素

    答案：A,B,D,E
    解析：
    预估的主要任务是：①识别服务对象问题的客观因素；②识别服务对象问题的主观因素；③识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素；④识别服务对象及环境的积极因素；⑤决定提供服务的方式和内容。

  • 第2题：

    在社会工作中，预估的主要任务有（ ）。

    A.识别服务对象问题的客观因素
    B.识别服务对象问题的主观因素
    C.识别服务对象及环境的消极因素
    D.决定提供服务的方式和内容
    E.识别服务对象及环境的积极因素

    答案：A,B,D,E
    解析：
    预估的主要任务是：①识别服务对象问题的客观因素；②识别服务对象问题的主观因素；③识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素；④识别服务对象及环境的积极因素；⑤决定提供服务的方式和内容。

  • 第3题：

    5、服务环境是服务企业向消费者提供服务的场所，它不仅包括影响服务过程的各种（），而且还包括许多（）因素。

    A．外部因素；内部

    B．设施；无形

    C．设备；人员

    D．条件社会


    设施；无形

  • 第4题：

    在社会工作中，预估的主要任务有()。

    A:识别服务对象问题的客观因素
    B:识别服务对象问题的主观因素
    C:识别服务对象及环境的消极因素
    D:决定提供服务的方式和内容
    E:识别服务对象问题的成因

    答案：A,B,D,E
    解析：
    预估的主要任务是：①识别服务对象问题的客观因素；②识别服务对象问题的主观因素；③识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素；④识别服务对象及环境的积极因素；⑤决定提供服务的方式和内容。

  • 第5题：

    社会工作预估的主要任务包括( )。

    A.识别服务对象及环境的积极因素
    B.决定提供服务的方式和内容
    C.描述服务对象的问题与需要
    D.识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素
    E.识别服务对象问题的主观因素

    答案：A,B,D,E
    解析：
    在对服务对象的问题和需要进行资料收集工作后，社会工作者要对服务对象的问题进行分析，提出解释，做出预估，形成概念，并决定解决问题与满足需要的目标以及介入的策略。社会工作预估的主要任务包括：①识别服务对象问题的客观因素；②识别服务对象问题的主观因素；③识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素；④识别服务对象及环境的积极因素；⑤决定提供服务的方式和内容。

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