此题为判断题(对,错)。
1.宿营车整齐有序,管理规范,乘务员休息铺位定位管理,有定位图,客运、公安、检车等乘务人员每两人轮流使用一个铺位(日勤人员除外),不在乘务人员休息区安排旅客。乘务人员铺位每格有挡帘。宿营车端门有“保持安静”标志。()此题为判断题(对,错)。
2.《总公司铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务人员配备统一乘务箱(包),在宿营车定位摆放。()此题为判断题(对,错)。
3.《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员可以穿前后部外露凉鞋作业。()此题为判断题(对,错)。
4.总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,()端门锁闭,但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。A.行李车B.发电车C.邮政车D.宿营车
第1题:
第2题:
第3题:
为树立客运服务质量标准化的理念,铁道部制定了( )作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。
A.《铁路旅客运输管理规则》
B.《铁路旅客运输作业标准》
C.《铁路旅客运输服务质量标准》
D.《站车客运工作竞赛评比办法》
第4题:
第5题:
A.一人一铺分开使用
B.每两人轮流使用一个
C.指定使用
D.固定使用