局、站段两级路风监察部门和客货运输(含辅业)窗口车间建立《路风投诉受理单》(附件12),指定专人负责管理。()此题为判断题(对，错)。
题目
局、站段两级路风监察部门和客货运输(含辅业)窗口车间建立《路风投诉受理单》(附件12),指定专人负责管理。()
此题为判断题(对，错)。
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第1题：
负责受理、查处()和()、移交及新闻媒体等单位反映的()。A.路风投诉
B.上级机关批转
C.路风问题
D.路风问题请示制度
参考答案：ABC
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第2题：
负责受理路风投诉的人员对旅客、货主以及铁路工作人员的电话投诉、信件投诉、网络投诉等,要进行详细登记。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第3题：
()应建立路风暗访制度，有关管理人员、路风监察人员均应按规定进行路风暗访并上报有关情况。
A.总公司
B.铁路局
C.站段
D.车站
正确答案：ABC
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第4题：
《路风投诉受理单》(附件12)的内容主要包括投诉人姓名、投诉时间、投诉对象、投诉内容、投诉人诉求、投诉人地址及联系方式、受理人姓名、受理时间等。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第5题：
路风监察部门承担路风工作管理责任。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误