客户维系策略的三个层次包括(),无论在哪一层次上实施客户维系策略,都可以建立不同程度的企业与客户之间的联系,为客户提供个性化服务。A.增加客户关系的财务利益B.优先增加社会利益C.附加深层次的结构性联系D.增加企业产品服务

题目
客户维系策略的三个层次包括(),无论在哪一层次上实施客户维系策略,都可以建立不同程度的企业与客户之间的联系,为客户提供个性化服务。

A.增加客户关系的财务利益

B.优先增加社会利益

C.附加深层次的结构性联系

D.增加企业产品服务

相似考题

1.客户维系策略的必要性()。A.进行客户维系是市场竞争的需要B.进行客户维系能减少企业开展新业务的成本C.进行客户维系能提高企业的效率D.客户维系是一种吸引

2.在大客户管理中,()是客户服务的最高层次。A.个性化产品B.主动性服务C.提供战略上的支持与合作D.个性化服务

3.企业与客户联盟,以便能够很快掌握客户需求变化的动态,这属于下列哪一种服务营销策略之措施()。A.实施服务一体化B.提供个性化的服务C.实施一对一营销D.实施客户关怀

4.客户关系管理中客户维系是通过对客户的正确评价和重要性分析，对不同状态的客户实施主动联系进行沟通，搜集和整理客户关键信息提供个性化服务。对状态稳定的客户进行关怀，保持忠诚度；对高危状态客户进行维系，通过推荐_____来提升忠诚度。A.更多的产品和服务B.更合适的产品和服务C.更多的增值业务D.更合适的增值业务

参考答案和解析
参考答案：ABC
更多“客户维系策略的三个层次包括(),无论在哪一层次上实施客户维系策略,都可以建立不同程度的企业与客户之间的联系,为客户提供个性化服务。 ”相关问题

  • 第1题：

    分层营销策略的立足点是( )。

    A.把工夫花在挽留老客户上

    B．用情感打动客户，把客户终身套牢

    C．银行的产品和服务满足大众化需求

    D.把客户分成不同层次的细分市场，提供不同的产品和服务


    正确答案：D
    D【解析】分层营销策略的立足点是把客户分成不同层次的细分市场，提供不同的产品和服务。

  • 第2题：

    房地产经纪人欲与客户建立长期联系，其策略一般有（　　）。

    A、吸引最有价值的客户
    B、与老客户保持联系
    C、把眼光放在长期潜在客户上
    D、建立广泛的社会联系
    E、与相关服务供应商建立广泛联系

    答案：B,C,D,E
    解析：
    经纪人要懂得以生命周期的观念来看待客户，必须认识到客户的价值是动态的，懂得维系客户，与客户建立长期的联系，争取更多的新客户并留住原有客户，这是至关重要的。培养长期客户的策略包括以下四种：①与老客户保持联系；②把眼光放在长期潜在的顾客身上；③建立广泛的社会联系；④与服务供应商建立广泛联系。

  • 第3题：

    与客户建立情感联系是提升客户忠诚的策略之一。


    A

  • 第4题：

    房地产经纪人欲与客户建立长期联系，其策略一般有（　　）。

    A.吸引最有价值的客户
    B.与老客户保持联系
    C.把眼光放在长期潜在客户上
    D.建立广泛的社会联系
    E.与相关服务供应商建立广泛联系

    答案：B,C,D,E
    解析：
    经纪人要懂得以生命周期的观念来看待客户，必须认识到客户的价值是动态的，懂得维系客户，与客户建立长期的联系，争取更多的新客户并留住原有客户，这是至关重要的。培养长期客户的策略包括以下四种：①与老客户保持联系；②把眼光放在长期潜在的客户身上；③建立广泛的社会联系；④与服务供应商建立广泛联系。

  • 第5题：

    房地产经纪人欲与客户建立长期联系，其策略一般有（　　）。

    A:吸引最有价值的客户
    B:与老客户保持联系
    C:把眼光放在长期潜在客户上
    D:建立广泛的社会联系
    E:与相关服务供应商建立广泛联系

    答案：B,C,D,E
    解析：

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