此题为判断题(对,错)。
第1题:
第2题:
企业行为识别系统由内部系统和外部系统组成,下述行为属于外部系统的是()
A环境营造
B员工教育
C员工行为规范
D广告规划
第3题:
2、服务利润链提出了“公司内部服务质量”的概念,表明服务企业若要更好地为外部顾客服务,必须为内部顾客即公司内部员工服务。为此,服务企业必须设计有效的服酬和激励制度,并为员工创造良好的工作环境。
第4题:
第5题:
CIS策划指的是企业根据自身的实际情况和外部竞争环境,确立企业的发展战略和经营理念,对企业的组织体系以及员工素质等方面进行整合,CIS策划和广告策划可以等同。