四季度是银行网点的客户体验季。( )此题为判断题(对，错)。

题目
四季度是银行网点的客户体验季。( )

此题为判断题(对，错)。

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1.以下哪一项不属于确保网点设施正常运行的好处。()A、提升客户体验B、提升客户口碑C、客户不认可银行服务D、减少客户等候时间

2.给客户打电话时,主动表明身份:()A、“您好，我是建设银行××支行(网点)××。”B、“您好，我是××支行(网点)。”C、“您好，我是建设银行××支行(网点)。”D、“您好，我是××。”

3.个人网上银行网点注册客户是指与银行签订了网上银行服务协议，在网点办理了客户注册手续，并取得了( )的个人。A.客户证书B.网上银行客户号C.密码信封D.磁盘

4.营业网点经经营管理转型模型中,()是网点管理的基础。A、卓越的客户体验B、规范的销售行为C、团队建设D、运用数据管理网点

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  • 第1题：

    根据网点营销节奏,可以将全年四个季度分为( )。

    A.放量季

    B.获客季

    C.体验季

    D.提升季


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    关于电子银行柜面交易叙述正确的是()。

    A、客户可到银行卡发卡所在地区的任一营业网点办理电话银行注册手续

    B、客户可到银行卡发卡所在地区的任一营业网点办理网上银行注册手续

    C、客户可到任一营业网点办理电话银行注册手续

    D、客户可到任一营业网点办理电话银行注册手续


    参考答案：AB

  • 第3题：

    网点机构是银行业务人员面对面向客户销售产品的场所，随着对客户不同定位，网点机构营销渠道分类包括()

    A:全方位网点机构营销渠道
    B:专业性网点机构营销渠道
    C:高端化网点机构营销渠道
    D:零售型网点机构营销渠道
    E:电子银行营销渠道

    答案：A,B,C,D
    解析：
    网点机构营销是依托于银行各分支机构所进行的营销。网点机构随着对客户定位的不同而各有差异，主要有：全方位网点机构营销渠道、专业性网点机构营销渠道、高端化网点机构营销渠道、零售型网点机构营销渠道。

  • 第4题：

    电子银行客户注册的范围是( )

    A、全国任一联网网点

    B、全省任一个联网网点

    C、市，县范围内任一个联网网点

    D、客户账户开户网点


    答案：A

  • 第5题：

    营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的()等。

    A.客户口头投诉

    B.网点意见簿投诉

    C.客户来电投诉

    D.信函投诉


    正确答案：ABCD

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