电话外呼数据管理包括()两方面。A.客户名单管理B.信息安全管理C.员工出勤管理D.员工绩效管理

题目
电话外呼数据管理包括()两方面。

A.客户名单管理

B.信息安全管理

C.员工出勤管理

D.员工绩效管理

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1.11185客服中心电话营销采用()方式,充分发挥电话资源优势,通过自动外拨和人工外拨方式,进行电话调查、客户关怀、电话营销活动等。A、项目管理B、电话外呼C、直接调查D、人工回访

2.将正常／检修开关转换剑检修状态位置，这时电梯应()。A.无内选无外呼B.有内选无外呼C.无内选有外呼D.有内选有外呼

3.将正常/检修开关转换到检修状态位置，这时电梯应A.无内选无外呼B.有内选无外呼C.无内选有外呼D.有内选有外呼

4.将正常／检修开关转换到检修状态位置,这时电梯应( )信号。A.无内选无外呼B.有内选无外呼C.无内选有外呼D.有内选有外呼

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  • 第1题：

    将正常检修开关转换检修状态位置，这时电梯应

    A.无内选无外呼

    B.有内选无外呼

    C.无内选有外呼

    D.有内选有外呼


    正确答案：A

  • 第2题：

    华为系统支持哪些外呼方式()。

    A.预览式自动外呼

    B.预测式自动外呼

    C.预占用式自动外呼

    D.座席手工外呼


    参考答案：A, B, C, D

  • 第3题：

    【判断题】10. 外呼服务热线电话包括：关怀性回访和通知取机。（）

    A．Y.是

    B．N.否


    您好我是联想服务工程师***

  • 第4题：

    使用PC＋HONE模式签入的座席,当首个电话接入时,是按照下面流程来接通的假设直接路由到座席()。

    A.UAP分配呼叫->CTI外呼PHONE->PHONE振铃->PHONE摘机->CTI呼座席->座席振铃->座席摘机->通话

    B.UAP分配呼叫->CTI呼座席->座席振铃->座席摘机->CTI外呼->PHONE振铃->PHONE摘机->通话

    C.UAP分配呼叫->CTI同时呼叫PHONE和座席->PHONE振铃和座席同时振铃->PHONE和座席摘机->通话

    D.以上都不正确


    参考答案：A

  • 第5题：

    【单选题】19. 外呼服务热线电话包括：关怀性回访和通知取机。

    A．是

    B．否


    A

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