拜访客户时,()行为是符合行为规范的。A.提前预约，准时赴约。B.按照客户习俗，迟到几分钟无所谓。C.与客户交谈时应注意尽快进入正题，尽可能缩短访谈时间。D.客户不备烟具和烟，不在客户办公场所吸烟。

题目
拜访客户时,()行为是符合行为规范的。

A.提前预约，准时赴约。

B.按照客户习俗，迟到几分钟无所谓。

C.与客户交谈时应注意尽快进入正题，尽可能缩短访谈时间。

D.客户不备烟具和烟，不在客户办公场所吸烟。

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1.在处理客户关系时，银行个人理财业务人员正确的做法是（ ）。 A．在没有预约的情况下到客户工作单位拜访客户 B．在第一次拜访客户时一定要达到销售产品的目的 C．在拜访客户之前收集并分析客户资料 D．在客户拒绝自己提供的方案之后就应当放弃该客户

2.下列哪些情况不符合客户经理服务规范()。A.在拜访客户时，随身带的包、物品放在就近座位的右边地面上B.拜访客户时，随身携带私人物品C.控制语气、音量，与客户说话时保持在2米左右的距离D.对客户的任何馈赠，礼貌地婉言谢绝

3.在科学的路线规划中,第三轮拜访客户时,销售人员需要( )A、选择有效的客户进行合作B、收集区域内经销商的名单和基础信息C、选择区域市场内所有的客户进行深度拜访D、收集符合我们要求的客户的基础信息

4.银行个人理财业务人员在处理客户关系时，正确的做法是( )。A．在拜访客户之前收集并分析客户资料B．在第一次拜访客户时一定要达到销售产品的目的C．在没有预约的情况下到客户工作单位拜访客户D．在客户拒绝自己提供的方案之后就应当放弃该客户

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  • 第1题：

    银行个人理财业务人员在处理客户关系时，正确的做法是( )。

    A.在拜访客户之前收集并分析客户资料

    B.在第一次拜访客户时一定要达到销售产品的目的

    C．在没有预约的情况下到客户工作单位拜访客户

    D.在客户拒绝自己提供的方案之后就应当放弃该客户


    正确答案：A
    A【解析】从业人员在拜访目标客户之前，应尽可能收集所有从各种渠道得来的相关信息，对这些信息要认真进行观察分析，尽可能做到心中有数，故选A。

  • 第2题：

    下列属于客户行为的是（）。

    A客户需求

    B客户订货

    C客户拜访

    D客户付款


    B
    略

  • 第3题：

    客户不是每天都有时间，突然到来可能打乱客户的时间安排，拜访时最好是提前预约。


    错误

  • 第4题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。

    A详细询问客户地址

    B详细询问客户姓名

    C详细询问故障情况

    D详细询问客户电话


    C
    略

  • 第5题：

    客户经理在拜访零售客户的过程中发现其有违法经营行为，怎么办？
    （1）了解零售客户违法经营行为的具体表现。
    （2）如实记录零售客户的违法经营行为。
    （3）及时向专卖管理部门报告其违法行为。
    （4）跟踪专卖管理部门的处理情况。
    （5）协助专卖管理部门做好违法客户的法规宣传、思想教育等工作。
    略

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