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  • 第1题:

    规范服务是指在服务过程中要进行规范的()

    A、服务操作

    B、基础服务

    C、着装

    D、服务用语


    参考答案:ACD

  • 第2题:

    操作转换开关规范用语是( )。
    (A)投入、退出;(B)拉开、合上;(C)取下、装上;(D)切至。


    答案:D
    解析:
    NULL

  • 第3题:

    各单元是单机还是联机操作模式通过操作面板上的两档转换开关设定。


    A

  • 第4题:

    操作转换开关规范用语是( )。

    (A)投入、退出

    (B)拉开、合上

    (C)取下、装上

    (D)切至


    正确答案:D


  • 第5题:

    操作转换开关用术语是( )。
    (A)投入、退出;(B)拉开、合上;(C)取下、装上;(D)切至。


    答案:D
    解析:
    NULL