收件人验货发现商品出现破损、空包或少件问题时,应当如何处理?()A.收件人可以选择拒收，提供内物问题的实物图片B.收件人可以选择拒收，并且无需提供凭证C.收件人可以选择签收，并提供内物问题的物流凭证D.收件人可以选择签收，并提供内物问题的实物图片

题目
收件人验货发现商品出现破损、空包或少件问题时,应当如何处理?()

A.收件人可以选择拒收，提供内物问题的实物图片

B.收件人可以选择拒收，并且无需提供凭证

C.收件人可以选择签收，并提供内物问题的物流凭证

D.收件人可以选择签收，并提供内物问题的实物图片

相似考题

1.投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的,企业应当告知收件人怎么做?()A、先签收再验收内件B、先验收内件再签收C、直接签收D、上门自取

2.以下关于国内特快专递代收货款邮件投递的说法错误的是()。A、代收货款邮件要直投收件人并收款B、收件人拒收邮件，必须是邮件内的全部商品及赠品，不得拒收部分商品，可留下赠品C、投递人员必须按详情单上大写金额足额收取货款，不得将部分商品投交收件人，不得收取部分货款D、如收件人提出开箱验货要求，投递人员应主动提醒收件人验视邮件外包装是否完好，并协助收件人眼同开箱验货

3.以下关于国内特快专递代收货款邮件投递的说法正确的有()。A、代收货款邮件要直投收件人，特殊情况可隔日收款B、收件人拒收邮件，必须是邮件内的全部商品及赠品，不得拒收部分商品，不得扣留赠品C、投递人员必须按详情单上大写金额足额收取货款，不得将部分商品投交收件人，不得收取部分货款D、如收件人提出开箱验货要求，投递人员应主动提醒收件人验视邮件外包装是否完好，并协助收件人眼同开箱验货

4.因出现异常情况(如重量或内件短少、邮件破损等)需要收件人到局领取的特快专递邮件,可转为局内投交邮件。()此题为判断题(对，错)。

更多“收件人验货发现商品出现破损、空包或少件问题时,应当如何处理?() ”相关问题

  • 第1题：

    下列场景中,哪些属于“商品出现损毁”?()

    A.买家购买了一台液晶电视，收到货物后通电验货发现内屏破损

    B.买家购买了一张书桌，申请7天无理由退换货，货物退回后卖家验货反馈漆面磨损

    C.买家购买了一台手机，收到货物后发现框架有划痕

    D.买家购买了一台电风扇，因商品性能问题无法使用退货，退回货物后卖家验货反馈扇叶变形


    答案：A

  • 第2题：

    存款凭证使用错误或打印破损应如何处理？若为凭条收据出现打印破损或使用错误，如何处理？
    （1）因打印机故障造成凭单、收据、申请书等不能使用的，可办理“重打单据”交易。“重打单据”时只能对本柜台最后一笔成功交易的单据重打。重新打印的单据上同时打印重打标志、“补打”及次数。
    （2）因故造成的存单/折不能使用的，存折/单不能重打。
    ①存折/单打印不清的，由普通柜员手工补写清楚，加盖业务用个人名章。存折打印出现空行、移位的，由普通柜员红笔划销空行，加盖业务用个人名章。
    ②存折/单在打印时破损，可以办理随机换折/单，在破损的存折/单上加盖“作废”戳记。
    ③开户或随机换折/单时用错存折/单时，应在用错的存折/单上加盖“作废”戳记，并在系统中办理原存折/单上印刷的凭证号码的作废交易，对应使用的空白存折/单手工补写相关账户信息要素，加盖“作废”戳记，办理随机换折/单。
    略

  • 第3题：

    26、开箱验货如果发现包装箱有破损、受潮、箱体变形等问题情况，必须要检查包装箱的破损是否影响箱子里的设备，只须详细记录破损情况，对于问题箱体需要现场与发货方沟通协调返厂更换。


    A

  • 第4题：

    卖家小白收到买家的一笔服饰的退款申请,买家反馈商品开线并提供了实物图片,小白同意了退货申请。但小白收到货后发现包裹的外包装破损,导致内物服饰上印染了污渍。则关于此件,小白应该如何处理?()

    A、小白应当签收退回商品，交易支持退款买家

    B、小白应当签收退回商品，有买家补偿小白损失

    C、小白应当拒收商品，由物流赔损失给买家

    D、小白应当拒收商品，由物流赔损失给小白


    正确答案：D

  • 第5题：

    顾客要求售后，说收到商品破损问题，应该如何处理？


    1、例行安抚客户情绪，解决问题。请客户提供清晰图片，并询问破损发现时间，初步判断破损是仓库发货/快递暴力/买家损坏后处理。如果是己方责任，如果可以修补好，可以和客户沟通看是退货退款还是退一部分差价后客户自己修补（尽量引导客户选择后一个）。如果是快递责任，则请客户体谅，如客户要求，可先垫付运费将商品寄回（来回运费均由卖家承担，买家退回的运费需要收到货后支付宝转账给买家），同样尽量引导买家选择退一部分差价，保留商品。2、安抚为主。如遇到客户情绪激动，注意语气温和委婉，必要时可以电话和客户解释。3、和气生财。确定客户是无理取闹后，安抚无效后，公式化处理，让他将商品退回（非包邮商品需承担往返运费）。如无订单或超出售后期，则可以委婉拒绝。

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