参考答案和解析
参考答案:错误
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  • 第1题:

    组织发展是主动管理组织变革的方法之一。组织发展的一个重要目标就是:

    A.增加领导者的权力
    B.是组织目标和职员目标一致
    C.吸引更优秀的员工
    D.为组织和经理提供提高效率的方法

    答案:B
    解析:
    答案A不正确,因为组织发展的核心在于参与和分权。答案B正确,组织发展的目标是深化组织对目标的觉察,并使个人目标与组织目标一致,促进人与人的信任、交流、合作和支持,鼓励发现解决问题的途径,获得令人满意的工作经验,将基于经验的权威作为正式权威的补充,提高个人责任感,以及促进变革的意愿。答案C不正确,因为吸引更多的优秀员工不是组织发展的目标。答案D不正确,因为组织发展为组织和经理带来了更高的效力而不是效率。

  • 第2题:

    根据质量管理八项原则,组织与顾客的关系是( )。
    A.顾客依存于组织
    B.组织与顾客是矛盾的双方
    C.组织依存于顾客
    D.组织与顾客是完全独立的实体


    答案:C
    解析:

  • 第3题:

    组织目标是组织存在的前提,在管理中起着重要的作用,组织目标是()。

    A.组织开展各项工作的基础

    B.组织进行计划和决策的依据

    C.组织内部分工和协调的准则

    D.业绩考核的基本依据

    E.重要的激励手段


    正确

  • 第4题:

    根据质量管理八项原则,组织与顾客的关系是( )。[2010年真题]

    A.顾客依存于组织 B.纽织与顾客是矛盾的双方
    C.组织依存于顾客 D.组织与顾客是完全独立的实体


    答案:C
    解析:
    八项质量管理原则是:①以顾客为关注焦点;②领导作用;③全员参与;④过程 方法;⑤管理的系统方法;⑥持续改进;⑦基于事实的决策方法;⑧与供方互利的关系。 其中,以顾客为关注焦点体现为“组织依存于顾客。因此,组织应当理解顾客当前和未 来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。”

  • 第5题:

    组织与顾客的关系是( )。

    A.组织依存于顾客 B.顾客依存于组织
    C.相互依存 D.竞争关系


    答案:A
    解析: