对中国电信服务理念不正确的是()。A.用户至上B.普遍服务C.用心服务D.以上都不对

题目
对中国电信服务理念不正确的是()。

A.用户至上

B.普遍服务

C.用心服务

D.以上都不对

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1.以下哪些选项是客户端装维服务的基本原则()A.保护用户通信自由、通信秘密、个人隐私及财产设施B.诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“首问负责制”C.上门服务必须身着有中国电信标识的统一工作服装、佩带统一服务资格证，携带统一的工具包D.上岗前必须经过中国电信服务理念和专业技能培训

2.中国电信()是依托全球眼平台及中国电信移动网络,面向全球眼应用客户提供的手机浏览服务、无线视频采集服务。A.全球眼B.移动全球眼C.宽带全球眼D.无线全球眼

3.中国电信属于网络信息服务中的信息增值服务层。( )此题为判断题(对，错)。

4.中国电信企业行为准则中，恪守承诺，为客户提供卓越服务是对客户的行为准则。此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
参考答案：B
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  • 第1题：

    中国电信的服务理念是()、用心服务。

    A.用户至上

    B.效益至上

    C.员工至上

    C.市场至上


    参考答案：A

  • 第2题：

    中国电信移动业务对钻石级、金卡级、银卡级客户的()提供免费更换天翼国际卡服务。

    A、本地服务

    B、漫游服务

    C、长途通信

    D、市话通信


    参考答案：B

  • 第3题：

    以下对无线宽带产品卖点描述不正确的是()。

    A.中国电信无线宽带业务融合廖WLAN.CDMA1X和CDMA.EVDO多种接入认证方式，可实现无线无缝覆盖

    B.中国电信无线宽带的网络接入速度是目前国内三家电信运营商提供的3G服务中最快的一种

    C.中国电信无线宽带基于CDMA网络的优势，用户及时在告诉的磁悬浮列车，仍然能正常上网


    参考答案：B

  • 第4题：

    对中国电信服务理念理解不正确的是:().

    A.“用户之上，用心服务”是我们的服务理念

    B.用户是我们存在的理由

    C.“用心服务”是电信服务的最高境界

    D.“用户之上”中的客户是特指大客户


    参考答案：D

  • 第5题：

    中国电信的经营理念是追求企业价值和客户价值共同成长。

    A．错误

    B．正确


    参考答案：B

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