我遇到买家退货少件,我去投诉中心进行投诉,选择“异常退款－退货空包少件掉包”,但是输入订单编号后系统提醒我“该编号不属于您或已超过60天”,是因为退款场景需要提交退款编号进行投诉,订单编号无法发起投诉。()此题为判断题(对，错)。

题目
我遇到买家退货少件,我去投诉中心进行投诉,选择“异常退款－退货空包少件掉包”,但是输入订单编号后系统提醒我“该编号不属于您或已超过60天”,是因为退款场景需要提交退款编号进行投诉,订单编号无法发起投诉。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.买家小周在卖家店铺购买了一本考研书籍,和卖家约定使用顺丰发货且支付了23元的发货运费。但卖家实际使用圆通将货物发出且小周正常签收货物。关于该订单,下列哪个说法是正确的()A.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担B.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,不支持退货退款C.订单不支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担D.订单不支持买家运费退款申请，若买家需要退货,不支持退货退款

2.在售后的客户服务的基本流程中，这里最重要的是()A、退款退货B、维权投诉C、买家评价D、换款，返修

3.退款退货，换款，返修，维权投诉，买家评价。属于客户服务的基本流程中的()A、促销B、售中C、售后D、售前

4.买家于8月1号下单拍下商品,商家在8月3号10:00点击发货上传单号,8月3号16:00买家申请退款,商家应该怎么处理?()A.买家已经申请退款，商家核实发货物流无走件记录，订单直接退款买家，联系仓库拦截货物发出B.虽然发货物流无走件记录，但是包裹已经打包，先拒绝买家退款申请，待确认未发出后再退款C.商家核实发货物流无走件，但是商品已经打包好，未联系仓库拦截，告知买家货物发出，申请退货退款D.由于货物一旦点击发货就是发出了，买家无理由申请退款，需要买家扣除发货运费

更多“我遇到买家退货少件,我去投诉中心进行投诉,选择“异常退款－退货空包少件掉包”,但是输入订单编号后系统提醒我“该编号不属于您或已超过60天”,是因为退款场景需要提交退款编号进行投诉,订单编号无法发起投诉。() ”相关问题

  • 第1题：

    卖家收到买家的一笔订单的退货申请,申请原因是7天无理由退换货,卖家在7月1日同意退货后,买家在7月2日填写了退货单号,7月3号旺旺告知卖家单号填写错误,并且提供了正确单号,正确单号在7月5号显示在卖家地址签收,商家以下做法正确的是?()

    A、买家系统单号填写错误，核实系统单号无走件记录，订单拒绝退款

    B、买家系统单号填写错误，核实系统单号无走件记录，联系买家确认正确单号

    C、卖家根据买家提供的正确单号，核实仓库已经签收退货,订单处理退款买家

    D、卖家根据买家提供的正确单号，核实仓库已经签收退货，但是还在验货中，先拒绝退款，等入库后再处理退款


    答案：C

  • 第2题：

    买家收到商品后反馈商品有瑕疵,我表示是买家使用不当导致损坏,无法退货。于是买家要求补偿20元。我无法提供维修或其他售后,于是投诉买家利用评价要挟。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：正确

  • 第3题：

    我的店铺默认赠送运险,近期我的店铺出现较集中的偏远地区买家的订单,在快递派件后这些订单都会申请退货退款。我认为买家异常,于是把这些退款编号投诉到“异常退款－骗取运费险”中。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：正确

  • 第4题：

    如果买家购买了衣服,申请7天无理由退货退款,袜子未寄回,商家应该怎么处理?()

    A、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，拒签货物，拒绝退款

    B、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，拒签货物，联系买家告知需要补发赠品后才能退款

    C、买家退货少赠品，且旺旺承认，支持商家签收主商品后，联系买家扣除赠品金额后退款

    D、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，签收货物后，把商品寄还给买家拒绝退款


    参考答案：C

  • 第5题：

    买家购买我店铺品牌运动鞋,收到货后申请退款,寄回货物在我仓库验货环节发现鞋子被换成山寨品牌,我立即拍照／录视频进行举证,并提供仓库发货带有鞋子编号的视频,在投诉中心进行投诉。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：正确

相关内容