买家迟迟没有收到货,以下哪些原因是因为商家造成的?( )A.天气恶劣B.包裹丢失C.延迟发货D.以上都是

题目
买家迟迟没有收到货,以下哪些原因是因为商家造成的?( )

A.天气恶劣

B.包裹丢失

C.延迟发货

D.以上都是

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1.电子商务网站通过SET协议机制中采用的双重数字签名技术，能够保证(42)。 A．商家能看到买家的购物信息和买家的账户信息 B．商家不能看到买家的购物信息和买家的账户信息 C．商家能看到买家的购物信息，但不能看到买家的账户信息 D．商家不能看到买家的购物信息，但能看到买家的账户信息

2.买家在店铺购买商品,发货物流显示已经签收了,但是买家申请未收到货物—仅退款,反馈未收到商品,商家则应该如何处理?( )A、商家举证买家签收货物的签收底单B、商家提供物流信息显示签收的物流记录截图C、商家联系物流核实，此包裹买家授权朋友签收，举证授权他人签收的物流红章证明D、买家旺旺承认已经收到货物，商家举证买家承认收到货物的旺旺记录截图

3.直播过程中,以下哪种情况商家无法获取买家联系方式?( )A、直播过程中买家勾选了将评论私信给商家B、买家在直播间主动发起chatC、买家在直播间点赞D、买家点击了catalog并发送名片

4.卖家收到买家一笔退款申请,申请原因是“未收到货”,实际物流官网显示已签收。则以下哪些场景中,该订单会被平台支持打款卖家?()A.卖家提供了买家本人签收的底单B.淘宝联系物流公司官方核实此件已本人签收C.卖家提供了买家授权前台签收的物流凭证D.卖家提供买家微信上承认收到货物的聊天记录

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  • 第1题：

    如果直播间的买家看不见商家回复,以下关于可能原因描述错误的是?( )

    A、部分私密回复只有被回复的买家自己在屏幕上能看到

    B、目前直播间不支持买家查看商家回复功能

    C、买家在PC端观看直播，目前买家仅在APP端可见商家回复

    D、买家未使用最新版Alibaba.com观看直播，需升级至最新版才可见商家回复


    参考答案：B

  • 第2题：

    订单退换货处理流程判断包含以下3种情况：买家已付款卖家未发货、卖家已发货买家未收到货、买家收到货有问题。


    言之有理即可

  • 第3题：

    【单选题】买家拿到货物后,感到不称心或者不合适,提出退货,该怎么办呢？ （)

    A．商家应该主动向买家及时了解情况,查清买家不满意的原因,争取在考虑双方利益的前提下,最大限度地满足顾家的要求。

    B．无条件答应客户退货要求。

    C．交易完成后,货款付清,不能退货。

    D．在商家了解确实是货的原因,只能换货,不能退货。


    等待发货, 确认收货

  • 第4题：

    电子商务网站通过SET协议机制中采用的双重数字签名技术，能够保证( )。

    A.商家能看到买家的购物信息和买家的账户信息

    B.商家不能看到买家的购物信息和买家的账户信息

    C.商家能看到买家的购物信息，但不能看到买家的账户信息

    D.商家不能看到买家的购物信息，但能看到买家的账户信息


    正确答案：C
    在电子商务交易中，SET协议主要是解决银行卡的安全网络支付问题。在支付请求阶段，利用双重数字签名技术可以保证商家能看到买家的购物信息，但不能看到买家的账户信息。买家在电子商务网站选购物品后，生成订货信息和支付信息。买家利用哈希算法生成订货信息数字摘要和支付信息数字摘要，然后将订货信息数字摘要和支付信息数字摘要连接起来，再利用哈希算法生成双重数字摘要。买家利用自身的私钥对双重数字摘要加密生成双重数字签名．然后将其和订货信息摘要、支付信息摘要一起发送给商家，商家收到信息后，将接收到的双重数字签名利用买家的公钥解密，再利用同样的哈希算法将订货信息生成新的订货信息摘要，再将新的订货信息摘要与支付信息数字摘要生成新的双重数字摘要，并与买家发送的双重数字摘要比较，以确保信息的完整性和真实性。

  • 第5题：

    【单选题】顾客迟迟没有收到快递，下面选项中表述的是由于商家原因造成的是（）。

    A．延迟发货

    B．天气恶劣

    C．包裹丢失

    D．偷梁换柱


    要跟客户抱歉，用良好的态度稳定客户的情绪?迅速从后台查到客户的订单号以及发货详情?尽快帮客户查询快递状况?跟客户说明晚到的实情，请客户原谅

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