客户A提供客户B的订单信息,并告知客服客户B买的东西是送给他的,要求修改地址。这时客服应该修改吗?( )A.修改B.不修改

题目
客户A提供客户B的订单信息,并告知客服客户B买的东西是送给他的,要求修改地址。这时客服应该修改吗?( )

A.修改

B.不修改

相似考题

1.客户在订购时发现商品的颜色拍错了，客户在跟客服交流时应该怎么处理?( )A.让其申请退款重拍B.投诉维权要求退款C.让淘宝小二介入处理D.让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库

2.11183客服人员详细记录客户的揽收需求后,根据客户告知的地址与系统显示的()进行匹配,确定订单的派发方式。

3.11185客服中心客户管理模块提供客户信息的查询增加、修改、删除等功能。()此题为判断题(对，错)。

4.客服在遇见退换货订单时应该怎么做?( )A.一直跟客户聊天，推荐店铺宝贝和套餐B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关退换货规则和流程C.首先查询客户订单，询问其是否和其他客服交流过，了解客户退换货原因，再告知客户退换货的相关流程和规则D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并向客户推荐店铺的宝贝和套餐

更多“客户A提供客户B的订单信息,并告知客服客户B买的东西是送给他的,要求修改地址。这时客服应该修改吗?( ) ”相关问题

  • 第1题：

    关于订单挽留说法错误的是()

    A.客服不能主动引导客户取消订单或退货

    B.客户要求取消订单或退货时需有挽留动作

    C.客户提交服务单反馈降价10元，申请退货，客服可以不联系客户直接审核退货处理

    D.只要促成销售,中间即使存在引导取消订单行为，此项仍算正确


    答案：C

  • 第2题：

    某客服人员向客户发送产品收益时，未对客户邮件地址采用密送方式，导致客户邮件曝光，此行为违反了客户信息的( )原则

    A.安全第一
    B.客户至上
    C.专业规范
    D.有效沟通

    答案：A
    解析：
    基金客户服务安全第一原则：基金投资涉及投资者的身份、地位以及财富等个人信息，基金销售机构应建立严格的基金份额持有人信息管理制度和保密制度，及时维护、更新基金份额持有人的信息。基金份额持有人的信息应严格保密，防范投资人资料被不当运用。

  • 第3题：

    商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款，客服应该怎么处理？（）

    A．· 直接帮客户修改订单，让客户付款

    B．· 告知客户，商城店铺是不议价的，没有办法修改订单

    C．· 直接不理会客户，爱买不买，客户又不是真正的上帝

    D．· 让客户多买就修改，不多买就不给修改


    告知客户，商城店铺是不议价的，没有办法修改订单

  • 第4题：

    客户在店铺上购买了一把梳子,但是由于多拍了一个订单,跟A客服通过店铺咨询的聊天窗口告知:亲麻烦帮我关闭了我刚刚多拍的订单,谢谢。然后客服将订单关闭了,请问客服关闭了客户的订单是对的吗?()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：错误

  • 第5题：

    5、商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款，客服应该怎么处理？（）

    A．· 直接帮客户修改订单，让客户付款

    B．· 告知客户，商城店铺是不议价的，没有办法修改订单

    C．· 直接不理会客户，爱买不买，客户又不是真正的上帝

    D．· 让客户多买就修改，不多买就不给修改


    告知客户，商城店铺是不议价的，没有办法修改订单

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