《局铁路旅客服务质量规范》热爱本职工作,体现文明、热情、自信、活力的职业形象,有()向上的风貌。A.健康B.积极C.努力D.美好

题目
《局铁路旅客服务质量规范》热爱本职工作,体现文明、热情、自信、活力的职业形象,有()向上的风貌。

A.健康

B.积极

C.努力

D.美好

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1.《局铁路旅客运输服务质量规范》用语文明,(),表达准确,口齿清晰,语速适当,语音适中。A.称呼恰当B.合理称呼C.发音正确D.音量适中

2.《局铁路旅客服务质量规范》解答旅客问询时,应面向旅客站立,有问必答,();对旅客提出的问题不能解决时,应耐心解释。A.回答准确B.回答正确C.回答迅速D.回答热情

3.《局铁路旅客服务质量规范》服从命令,听从指挥,忠于职守,有()的工作作风。A.不断向上B.朴实C.严谨D.严格

4.《局铁路旅客服务质量规范》运用“请、()、谢谢、对不起、再见”和“辛苦了、请原谅、早上好、中午好、晚上好、晚安”等文明用语。A.你好B.大家好C.您好D.旅客们好

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  • 第1题：

    《局铁路旅客服务质量规范》三要:接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,()。

    A.处理问题要实事求是

    B.工作要踏踏实实

    C.旅客问询要耐心解答

    D.旅客投诉要积极处理


    参考答案：A

  • 第2题：

    会计人员爱岗敬业的基本要求是（）。

    A遵守公民道德规范，遵守职业道德规范，热爱本职工作

    B遵守公民道德规范，遵守会计职业道德规范，热爱本职工作

    C遵守公民道德规范，遵守财经职业道德规范，热爱本职工作

    D遵守公民道德规范，遵守财务职业道德规范，完成本职工作


    B
    略

  • 第3题：

    邮政职业道德中尽责指的是（）。

    A热爱邮政事业，忠于本职工作

    B爱岗敬业、文明规范

    C坚守通信岗位，确保通信畅通

    D爱岗敬业、文明生产


    C
    略

  • 第4题：

    《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客携带品超过规定范围的按规定补收运费。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第5题：

    无论从事何种职业，应热爱本职工作，这是（）的表现。

    A自强

    B自信

    C自爱

    D自尊


    B
    略

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