客服星星是一家家具店铺的客服,日常订单的催付以什么方式进行为最优方式?( )A、旺旺B、短信C、电话D、邮件

题目
客服星星是一家家具店铺的客服,日常订单的催付以什么方式进行为最优方式?( )

A、旺旺

B、短信

C、电话

D、邮件

相似考题

1.以下关于11183中心催揽订单的种类表述错误的是()。A、客户催单B、系统催单C、客服代表催单D、客户二次催单

2.催付的最终目的不包括()A、让买家拍下商品B、提高店铺的成交转化率C、锻炼客服的能力D、提高店铺的销售额

3.订单催付的方式有()A、按订单的金额催B、按用户的星级催C、按拍下的时间催D、按用户的地址催

4.当客服进行催付时，最好由非接待顾客的客服进行催单，免得顾客与原来的客服可能有矛盾而催付失败。

更多“客服星星是一家家具店铺的客服,日常订单的催付以什么方式进行为最优方式?( ) ”相关问题

  • 第1题：

    下列关于客服的分类描述正确的是?( )

    A、在线客服就是指售前客服和售后客服两类

    B、根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服

    C、售前客服绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是“越权”

    D、在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类;较大规模的店铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服


    参考答案：BD

  • 第2题：

    网店客服每天要接待大量的顾客咨询，有很多都是相似的、重复性的问题。基于这一特点，客服可以使用统一的销售话术，减少自己的工作量、降低客服的工作难度。请建立一套网店客服话术库包括问候类、产品推荐类、议价类、催付类、订单确认类等。（内贸平台或者跨境电商平台话术皆可）


    BC

  • 第3题：

    千牛工作台可实现客服接待，自动回复，订单管理，店铺管理，商品管理，店铺营销等功能。


    正确

  • 第4题：

    客户在店铺上购买了一把梳子,但是由于多拍了一个订单,跟A客服通过店铺咨询的聊天窗口告知:亲麻烦帮我关闭了我刚刚多拍的订单,谢谢。然后客服将订单关闭了,请问客服关闭了客户的订单是对的吗?()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：错误

  • 第5题：

    案例：李女士在晚上九点购买了“宝贝联盟”店铺的宝宝早教机产品，下单之后却一直没有付款。问题：（1）你是售前客服“小美”，请问应该选择什么时间对此订单催付（2）使用什么催付工具？（3）组织一段催付话术。


    · $12.48

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