与客户沟通的方法一般有()A.倾听B.提问C.表示同情D.解决问题E.跟踪

题目
与客户沟通的方法一般有()

A.倾听

B.提问

C.表示同情

D.解决问题

E.跟踪

相似考题

1.证券经纪业务营销人员建立客户关系的方法有（ ）。 A．搜集目标客户名单及其基本资料 B．了解客户的身份、财产与收入状况、证券投资经验和风险偏好情况 C．建立客户档案，整理分析客户资料 D．确定沟通方案，把握最佳的接触时机与方法

2.团队沟通的一般方法有:积极倾听、()、注重非语言沟通。

3.项目经理定期拜访项目团队成员、项目业主、客户和项目组织中的高级管理人员,一般使用的是()沟通方法。A.书面沟通B.电子媒介沟通C.非语言沟通D.口头沟通

4.在物业管理服务活动中,物业服务企业及员工与客户的沟通随时承地可能发生,沟通的内容.形式.方法是复杂多变的,沟通并无固定模式,一般而言有倾听.()等方法A.提问B.表示同情C.拖延D.积极跟踪

参考答案和解析
答案：ABCD
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  • 第1题：

    客户沟通的注意事项包括( )。

    A．良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流

    B．物业管理人员在与客户沟通交流时，应态度诚恳、神情专注

    C．对所有类型的问题，物业服务的沟通应采取相同的沟通方法

    D．客户沟通的事由、过程、结果应记录归档

    E．在与业主正式沟通中，可以直接进入主题，使双方更快地交流


    正确答案：ABD

  • 第2题：

    秘书在工作中经常会（ ）。

    A.与客户沟通、与政府沟通
    B.与同事沟通、与上司沟通、与客户沟通
    C.与同行沟通、与上司沟通
    D.与经销商沟通、与政府沟通、与社区沟通

    答案：B
    解析：

  • 第3题：

    【多选题】在物业管理服务活动中，物业管理企业及员工与客户的沟通随时随地都有可能发生，沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，沟通并无固定模式。一般而言有以下方法：

    A．倾听

    B．提问

    C．表示同情

    D．解决问题并跟踪


    监督物业服务企业履行物业服务合同

  • 第4题：

    开发客户的主要方法是（ ）。

    A．产品开发

    B．与客户沟通

    C．推销

    D．降价


    正确答案：B

  • 第5题：

    无论企业与客户沟通还是客户与企业沟通，只需要采取一种方法即可。


    双向沟通

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